把微不足道的小事放在心上：千萬職場名師教你做對30個細節，打破職涯天花板

　　★職場眉眉角角的完全指南！
　　★台灣賓士、Lexus、奧迪、鴻海、台積電、日月光、友達、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業培訓講師，每年學員超過5,000人！
　
　　職場上，說話、書面溝通、應酬都是智慧，
　　掌握對上、對下、橫向溝通的要點，
　　用細節衝破職涯天花板，
　　在任何公司、任何職位，都將如魚得水！

　　★為什麼上面的人總是不授權？
　　★如何交辦事情，讓同事心悅誠服地執行？
　　★如果真的被要求背黑鍋，該怎麼辦？
　　★如何將微不足道的小事做好，贏得信賴？
　　★中階主管如何恰如其分地在職場中發揮自己？
　　★如何精準接收高層指令並完整傳達給下屬？

　　出身基層的職場導師周純如，教你從公司最尷尬難熬的中間角色，突圍而出，在任何職位，都能成為創造價值的「職場精品」！

　　純如老師一路從行政收發、祕書、幕僚，做到科技公司董事，具備豐富的基層、管理與教學經驗，深刻了解中階主管面臨的兩難處境、新進人員容易疏忽的應對細節。在這本書中，她分享個人經驗與實際案例，並提供解決方案，協助職場工作者減少摸索、自我懷疑的心力，掌握對上、對下、橫向溝通的要點，會做事又會做人的訣竅。

　　不管在哪個位置、哪個角色，精神與態度，才是最後決定自己能否被看見、勝出的關鍵！

各界一致好評．重磅推薦

　　王永福│頂尖培訓教練
　　王孝慈│1111科技人才發展中心董事長
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　　謝文憲│企業講師、作家、主持人
　　聶繼承│方惟企管首席顧問
　　蘇書平│先行智庫執行長
 

前言 奉茶奉出一片天

序章 做好微不足道的小事，成為職場精品
1 從成本單位變創價單位，從日常品變精品
2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章 職場的煩惱，都是人際關係的煩惱
──對上、對下、橫向溝通的要點
1 工作一陣子，朋友一輩子
2 最尷尬難熬的中階主管
3 當我寫下「奉董事長指示」
4 不要當傳聲筒，成為部門之間溝通的橋梁
5 多傾聽，多表達
6 偶爾吃苦當吃補，但要釐清權責
7 如果真的被要求背黑鍋，怎麼辦？

第2章 主管難為
──帶人先帶心！成為主管後，要和團隊一起成長
1 享受孤獨，是主管必須學習的功課
2 從自己做起，把自己放在對的位置上
3 當主管一定要做到的三件事
4 觀念傳承，不能將錯就錯
5 協助主管成為真正的主管
6 教導新人，別再提當年勇

第3章 時間永遠不夠用
──追求更好的效率，是工作者永遠的功課
1 建立SOP，就不需要事必躬親
2 充分運用被忽視的八○％時間
3 善用科技產品，為工作加分
4 視訊會議不是看電視聊天

第4章 為什麼上面總是不授權？
──打破職涯天花板，向高階挺進的關鍵
1 提升我們在職場上的「價值感知力」
2 為什麼主管總是不授權？
3 讓自己值得被信任
4 這又不是我的工作
5 你還可以為公司貢獻什麼？
6 懂得放下，你就強大
7 向高階挺進的關鍵：你是主管愛將嗎？

第5章 累積微差力的商業禮儀
──說話、書面溝通、應酬都是智慧
1 我們真的會說話嗎？
2 字裡行間的意義
3 社交禮儀：交換名片、稱謂使用、手機禮儀
4 應酬禮儀：點菜、敬酒的學問

附錄 職場加油站，職涯Q&A

 

作者簡介



周純如

　　美國曼徹普立敦大學EMBA，捷易通科技股份有限公司執行董事。

　　累積29年的工作經驗，自基層行政、服務人員做起，歷任東帝士集團祕書、儒碩股份有限公司總經理祕書、總經理特別助理、寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理，具備豐富的基層與主管職經驗。

　　現為職場培訓名師，專業領域為制定規則流程化、工作效率與時間管理、電話與服務接待禮儀、祕書與行政人才培訓、高階幕僚與特助培訓、國際商業社交禮儀。

　　樂於分享失敗案例與行動解決方案，讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上，增進工作效率及效能，讓職場中最不被看見的工作者，從職場日常品變成精品。

　　授課經驗豐富，包括台灣賓士、Lexus汽車、奧迪汽車、鴻海集團、台積電、日月光半導體集團、友達光電集團、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業，每年學員超過5,000人，年收入破千萬。