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(A) 信用卡线上刷卡                           (B) 银行在线/ATM转账

 
 
(A) 信用卡线上刷卡 相关问题
 
信用卡线上刷卡说明     TOP
  1. 若您选择信用卡线上刷卡,当按下“提交订单”后系统将连接至MOLPay的页面
  2. 请提供正确信用卡资料,以便银行核对交易。
  3. 若3D验证无误,系统将连回【城邦阅读花园】网站,显示完成订购画面。【城邦阅读花园】并将与信用卡中心进行资料核对,若无任何问题,则该笔交易即完成付款。
  4. 付款完成后,若订单内商品皆有库存,商品将于1~2个工作天内出货,会员可于出货后2-5天内收到。若订单内商品是海外库存,您一旦下单并选择空运服务,所有商品将以海外空运的方式运送我国,预计9至12个工作天内可收到商品(只限于西马主要城镇地区)。
 
任何一家银行信用卡都可以付款吗?     TOP
目前只开放给马来西亚及新加坡银行所发出的Visa或MasterCard信用卡使用。若会员欲使用其他国家所发出的信用卡,敬请电邮通知(services@cite.com.my)。
 
订单已经完成,可以更改成其他付款方式吗?     TOP
由于不同的付款方式分别是采用不同的作业系统,目前未提供您直接更改付款方式的服务。若您欲更改付款方式,烦请先于“会员专区”中取消原订单,或来电来函客服人员为您取消原订单后,另外重新订购即可。
 
刷卡失败或被拒绝的相关问题     TOP
  1. 使用信用卡线上付款,却出现错误讯息05?
    此讯息的拒绝交易原因仅有发卡银行才会知道,建议会员可向发卡行查询。或请改以其他信用卡订购。
     
  2. 使用信用卡线上付款,却出现错误讯息922?
    此讯息的拒绝交易原因是3D 交易认证错误,建议会员可向发卡行查询。
     
  3. 使用信用卡线上付款,却出现资料有误请清空购物车?
    若您的交易出现此讯息,可能是网路传输中断,请将购物车中的商品清空后,再重新下订单订购,而原订单【城邦阅读花园】并不会向银行申请扣款,请您放心。
     
  4. 使用信用卡线上付款,却一直出现系统繁忙的画面?
    出现此讯息,可能是当时网路忙线或【城邦阅读花园】资料库忙线,此时建议您可稍候再试即可。 但若一直出现此讯息,请先确认网页安全性是否调整为“中安全性”或“中低安全性”。若确认过安全性却仍无法完成订单,可能是由于您的会员资料有部分为乱码,因此造成系统无法通过信用卡订单。在此烦请来函提供会员帐号及网页出现的讯息,客服人员将于查询后尽速回覆您
 
 
(B) 银行在线/ATM转账 相关问题

银行在线转账说明     TOP
  1. 订单若选择使用银行在线转账或“线上付款”,当按下“提交订单”后系统将连接至MOLPay的页面
  2. 请选择欲使用的银行在线服务,系统会直接连接至相关的银行页面让您进行银行在线转帐。
  3. 使用“银行在线转账”请确认付款金额与订单金额相符,若溢缴或付款金额不足,恐会造成系统无法自动确认订单,而延误订单处理速度。
 
ATM转账/银行汇款说明     TOP
  1. 若您选择ATM/银行汇款付款方式,订单完成后,网页、会员专区及您的订购函中均会显示该笔订单的付款帐号,您需一次付清订单金额。
     
  2. 帐户名称:Cite (M) Sdn Bhd
    银行帐号:Maybank        014039127252
                  
    注意事项
    敬请在转帐单上注明订单号、姓名及电话后,电邮或传真给我们。
      电邮:services@cite.my
      传真:+603-9057 6622
    下单后48小时内需作出付款。若在指定的时间内没有收到款额,【城邦阅读花园】网路书店有权删除您的订单。
     
  3. 帐款入帐后,我们将为您进行调货及出货作业。

 

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