國貿英語溝通術

Part 1蹲好馬步 修練基本功 - 國貿溝通的「溝」要先通一通！
Unit 1有禮行遍天下
Unit 2他不笨，一切都是文化差異
Unit 3清清楚楚心不慌

Part 1-2 蹲好馬步 修練基本功 - 商務英文E-mail寫作
Unit 1 內在美的修為 - 向簡明靠攏、跟乏味說不！
Unit 2 讓你有型有格 - 格式裡的內幕
Unit 3 3小號協奏曲 - 短小中見功夫

Part 2 價格溝通篇
Unit 1 詢價與報價
Unit 2 議價與調價

Part 3 訂單溝通篇
Unit 1下單與接單
Unit 2 修改、取消訂單

Part 4 銀貨兩訖篇
Unit 1出貨
Unit 2 付款

Part 5 問題處理篇
Unit 1 催貨、催款
Unit 2 客服& 客訴

Part 6 索取產品相關物件篇
Unit 1 索取樣品 ＆ 產品資料
Unit 2 給個證明

Part 7 商務往來與人際交流篇
Unit 1 會議與展覽
Unit 2 通知

作者簡介



劉美慧(Amy)

　　江湖人稱「解語花」，
　　很能聽得懂人話，說出來的話也很像話。
　　話能說得精闢，話量上卻也不少。
　　說不出諂媚的假話，做不出昧著良心的事。
　　不愛刻意行事，不愛虛情假意。
　　偏愛有話直說，更愛從善心說出的話。