等一下，看看別人怎麼做


	知己者明，知人者智，知世者通　　歷史上許多著名的故事提供我們待人處事的技巧，這些經典的時機拿捏與互動對手的心智狀態掌握、手腕的的嫻熟運用及結果的精準預測，都將「做人」推到接近藝術的最高境界。　　本書從識人用人、靈活管理、激勵獎賞、懲罰糾正、維護權威等方面，透過典故事例，提示要點，分析借鏡，串聯實際的方式，詮釋了領導統御的真諦和要領，要讓企業高階與一般上班族都能各取所需，並獲得縱橫職場的揮灑技巧。　　只要懂得做人處事的運作原則，並多為「對方」設想，便能分析出自己的強、弱項做個明白人，並隨時提升自我的競爭力；能善用他人的能力，也才能讓自己的升遷事半功倍；能審時度勢掌握潮流，也才能讓自己和事業擠身在永遠的領先群中。　　所以，不用羨慕別人，也不必懊惱自己，趕緊檢視自己是否具備多少可以成就未來良好的運用能力與技巧，只要懂得運用適度的手腕，就能讓自己生活得更自在、處事更圓融、前途更順遂！


	目錄前言 10 第一章廣開言路傾聽不同人的聲音 13 １　聽其言也要觀其行 14 ２　明辨忠奸不為謊言所動 20 ３　兼聽則明，偏聽則暗 26 ４　集合眾智，博採眾長 32 ５　對「眾口一辭」保持警惕 38 ６　體諒部屬的「大不敬」 45 ７　對好的諫言要樹立「求」的思想 50 第二章　用「架子」營造領導統御的揮灑空間 57 １　拿捏好擺「架子」的分寸 58 ２　叱責與憤怒的妙用 63 ３　只露一角，冰山不倒 68 ４　不容許部屬挑戰自己的權威 71 ５　小心使用自己的權力 77 ６　心機不可輕易洩露 80 ７　敲山震虎提醒部屬收斂自己的行為 84 ８　巧設圈套，殺雞儆猴 88 ９　先聲奪人不怒自威 92 第三章　如何駕馭「不聽話」的部屬 99 １　請「將」不如激「將」 100 ２　故意貶低對方，使他「暴跳如雷」 103 ３　「和稀泥」當「好好先生」 109 ４　綿裏藏針又打又拉 113 ５　對待有後台的特權分子要講求方法 117 ６　善於「變臉」追求軟硬兼施的巧妙效果 121 ７　對付「強驢」有學問 126 ８　先抓住部屬的把柄 130 第四章　鐵腕管人─在行動上要下狠斧 137 １　「殺手鐧」不能輕易示人 138 ２　雞蛋裏挑骨頭─使對方有理沒處說 141 ３　挑撥離間讓「反骨」窩裏鬥 148 ４　循序漸進斬草除根 153 ５　斬草除根免生後患 158 ６　不可心慈手軟 162 ７　扳倒有「後台」的部屬學問大 170 ８　以迂迴委婉的方式施展鐵腕 177 第五章　賞罰分明才能無私無畏 183 １　用事實說話，在嚴格考核上用足勁 184 ２　切忌厚此薄彼 189 ３　吊足部屬的胃口 194 ４　寬嚴相濟，賞罰分明 200 ５　重視獎懲手段的教育作用 205 ６　論獎賞不能「只光說而不練」 208 ７　論功行賞「也須做好解釋工作」 211 第六章　運用好「唇槍舌箭」 215 １　話往對方要害裡講 216 ２　左右煽風從中坐收漁利 222 ３　利用矛盾各個擊破 225 ４　把握主動，取得主導 229 ５　說服和捆住對手的語言技巧 233 ６　妙語精言不以多為貴 237 ７　以子之矛攻子之盾 240 ８　風趣幽默「四兩撥千斤」 243 ９　慷慨激昂的言辭最能打動人心 247