第1名業務養成術：成為業務神人的10大關鍵


	想要會說ⅹ會談ⅹ會選客戶ⅹ會收款ⅹ會領導團隊？成為「業績爆表」的最強業務，就從這10個關鍵開始！不是零碎的技巧拼湊，而是一張帶你全面升級的業務系統地圖。不是話術大全，是最強實戰指引不是心靈雞湯，是超業升級地圖　　讓您一次學會成交的十大黃金關鍵　　①心理素質　②職業形象　③口才技能　④開發客戶　⑤產品介紹　　⑥消除異議　⑦談判成交　⑧回收帳款　⑨管理能力　⑩職涯規劃　　轉個觀念＋換個習慣＋落實行動力，把簡單動作練到極致，把細節做到卓越，　　如果你準備好要從業務新手，進化成全場最強操盤手，　　那你手上這本書，就是你通往成功的「變現神器」。　　從菜鳥到超業的致勝攻略，　　業務主管、銷售新手隨身必備的業績UP學！　　10堂關鍵訓練 × 完整銷售流程 × 實戰思維內建　　最有系統的養成計畫，培養您的完銷業務力，　　用對的方法，用業務力變現，把你的努力兌現。　　成為老闆、客戶都愛不釋手的超級業務王！　　心理素質：準備進攻前，先穩住自己　　職業形象：說服客戶從第一眼開始　　談判成交：掌握購買訊號的雙贏心法　　回收帳款：業務最重要的就是要拿到錢　　管理能力：業績是自己管理出來的　　生涯規劃：最值得投資的業務底氣　　打造真正的「第1名業務」不是偶然，是把每個細節練到極致的結果。　　這不只是一本業務理論書，是你成為「第1名業務」的起跑線。　　本書教您如何一步步登上第1名業務的寶座！　　如何挖出客戶的需求？　　►多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽＋發問＋讚美，才能抓牢客戶的心，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。　　客戶討價還價時，怎麼說最有效？　　►要讓客戶有「我贏了」的感受，給客戶有殺價的快感是成交關鍵。　　如何捕捉客戶的成交信號？　　►1. 眼神 2. 動作 3. 說話語氣　　客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題…… 　　如何收款，成效最高？　　►在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤，和客戶接觸越多，你收款的成功率就越高。　　作者總結其所有業務銷售技巧和方法，延續了其實用性、可操作性強的風格。任何一個業務員都想成為公司，甚至是業界的銷售冠軍、超級業務。那超級業務員應具備哪些素質與能力，他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢？　　本書深入探討第1名業務應具備的10大關鍵能力，只要把簡單的動作練到極致，就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說，還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理，本書都是實用性和指導性超強的訓練手冊，都能有助於達到事半功倍之效。　　本書承接了作者一貫奉行的「實用」風格，用簡單的技巧告訴讀者用對的方法做銷售。以「實戰技巧」貫穿全書，為讀者們提供簡單實用、操作性極強的銷售技巧，在工作中隨手拈來，做到成竹在胸。除此之外，本書還具備以下特色單元：　　★ 每一章開頭皆設計「銷售諮詢室」單元。並特別邀請到業務界神人Dr. Wang 提供他與學員往來的信件，點出大多數人常遇到的問題，透過問答的方式來解析，帶出業務員必學的十堂關鍵課程，如：業務員的形象、如何練就「生意嘴」、如何談判……等，實用性與可讀性極佳，更能激發業務人的共鳴。　　★ 內文中也穿插設計了「成交必殺技」單元，提供各式銷售重點及技巧，從基本功到進階行銷方法應有盡有，讓讀者可立即練習與應用。　　★ 每堂課程結尾更設計了「銷售充電站」和「銷售加分題」兩單元。「銷售充電站」主要收錄自我檢測及時下業務員最關心的問題，並針對問題一一解答；「銷售加分題」則精選出作者在培訓中遇到的成功案例，讓讀者深刻領悟超級業務員究竟是如何練成。　　想成為超級業務員的你，本書手把手教你如何做好基本功，遣辭用句及案例都通俗易懂、內容面面俱到，無論是剛入門、經驗不足，希望能提升業績的菜鳥業務，還是在銷售領域闖盪多年的業務老手，亦或是想帶領好一支卓越團隊的銷售經理，本書都是實用性和指導性極高的訓練手冊。業務生涯長遠來看，成交只是起步，創造良好的客戶關係才是業務命脈的延續；對於已成交的客戶，若能秉持著成交前的熱情與為客戶解決問題的積極態度，並大量地在市場銷售做出高額活動量，那頂尖就是你必然的結果。相信這本書能讓你的專業素質和銷售技巧得到全面升級，成為一名名副其實、出色的業務員，更成為一位超級業務王！


	目錄 Chapter 1 心理素質──最棒的業務員都有一顆積極、敢衝的心銷售諮詢室我喜歡銷售，父母卻不支持，我該怎麼辦？ 1-1 每一個業務員都應該以自己的職業為榮 1-2 業務必備的四種心態，讓客戶拒絕不了你 1-3 不慌亂、不著急、能堅持，業務路才走得久 1-4 克服恐懼，你就成功了一半 1-5 性格內向的人，適合做業務員嗎？銷售加分題新世代業務員的能力測試與解析銷售充電站從業務菜鳥到年薪百萬 Chapter 2 職業形象──重視業務員該有的形象銷售諮詢室我刻意打造形象，為何仍無法替自己留下好印象？ 2-1 穿著、打扮，是你的第一張名片 2-2 95％的第一印象透過儀表建立 2-3 肢體語言勝過一切 2-4 禮貌好、談吐加，拉近彼此間的距離 2-5 打造超強磁場，讓對方主動與你靠近銷售加分題應徵業務最常見的二十道面試題銷售充電站用形象打造出來的銷售冠軍 Chapter 3 口才技能──磨練口才，提升業務力銷售諮詢室自認口才不凡，為什麼業績拿不到第一 3-1 業務第一步，練就銷售口才基本功 3-2 學會傾聽，讓客戶對你卸下心防 3-3 專業 vs. 非專業，該如何拿捏？ 3-4 見什麼客戶說什麼話，掌握對方的語言 3-5 會問會聽，讓溝通更順暢銷售加分題 Top Sales的二十句名言金句銷售充電站「會聽、會問」的保險業務員 Chapter 4 主動出擊──你選對目標客戶了嗎？銷售諮詢室做業務，我有很多想法，為什麼卻屢遭批評？ 4-1 做好充分準備，順利約見客戶 4-2 第一印象，讓你成功上壘 4-3 有效開發客戶的六種方法 4-4 接觸客戶有什麼細節要注意？ 4-5 靠聊天，把彼此越聊越近銷售加分題客戶拒絕的十大藉口及應對方法銷售充電站找到目標客戶，擁有更多成交機會 Chapter 5 產品介紹──瞬間激起客戶的興趣銷售諮詢室大訂單搞不定，小訂單又不盡理想，我該怎麼辦？ 5-1 先交朋友，再談銷售 5-2 為產品準備一套有效說詞 5-3 說得動聽，說得有序，有步驟地進行產品介紹 5-4 用賣點征服客戶心理 5-5 適時地暴露一點點真實銷售加分題業務員最容易犯的二十個錯誤銷售充電站輸掉訂單不打緊，重點在於贏得客戶的心 Chapter 6 消除異議──將不可能變為可能銷售諮詢室客戶有意購買，我該不該降價？ 6-1 弄清異議產生的原因 6-2 判斷客戶的異議是真是假 6-3 有異議就有機會，排除狀況的標準原則 6-4 有效處理異議的八種方法銷售加分題各種招聘管道的特點分析銷售充電站用「真誠」贏取訂單 Chapter 7 談判成交──找出雙贏，各取所需銷售諮詢室大單當前，是要「錢」看？還是問心無愧就好？ 7-1 摸清客戶心理，找出成交關鍵 7-2 如何應對客戶的討價還價？ 7-3 識別購買訊號，抓住成交暗示 7-4 掌握客戶內心的五種成交心法 7-5 成交後的服務才是關鍵銷售加分題業務員談判成交能力自我檢測表銷售充電站讓客戶滿意，成為超級業務！ Chapter 8 回收帳款──守好最後一道關卡銷售諮詢室年資十年，為何我還是業務專員？ 8-1 做好客戶考核，防範拖款欠帳 8-2 掌握要領，催款不再得罪人 8-3 關注時效性，提升收款效率 8-4 主動請款的注意事項 8-5 妙用借力，順利收回款項銷售加分題說服客戶最有效的二十個黃金法則銷售充電站在客戶落跑前結清帳款 Chapter 9 管理能力──業績是「管理」出來的銷售諮詢室碰上慣老闆，我該怎麼辦？ 9-1 情緒管理：我的情緒我做主 9-2 時間管理：充分利用時間 9-3 目標管理：預見你未來的業績 9-4 客戶管理：抓住客戶的心 9-5 進度管理：按部就班完成任務銷售加分題客戶檔案表銷售充電站負責多一點，成功就多一點 Chapter 10 職涯規劃──將業務力轉化為事業資本銷售諮詢室不知道未來的路在哪裡？ 10-1 業務，是個機會與壓力並存的職業 10-2 職涯規劃，立足在自我了解與學習 10-3 你的下一步怎麼走？畫出發展路線圖 10-4 事業危機，你的瓶頸是真是假？ 10-5 越跳路越廣，讓每次跳槽都有價值銷售加分題提升業績的黃金法則銷售充電站十年，從業務員做到老闆