九步成交：成為銷冠的秘笈


	訂單才是證據，業績才是王道。本書不講雞湯，只談乾貨。本書作者結合其20多年的銷售經驗，開創性提出了“銷售九步法”，從認知與意識、實操與策略、技巧與素養三大板塊構建出一套完整的銷售進階體系。作者提出了“用心銷售”“銷售的是人”等革新性銷售理念，將銷售的各個環節都拆解出來，手把手、點對點教授銷售技巧，配合真實案例，幫助讀者打破成交困局，解決銷售“跪著求單”的職業困境，讓銷售都能“站著成交”，讓銷冠之路颯颯生風。



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	目錄序言銷冠很颯上篇認知與意識第一章態度是成為銷冠的基石一、不抱怨：不做缺乏責任感的抱怨者二、拓展好奇心，這是你成長的原動力三、樂觀：不放棄任何機會，即便只有1%的勝算四、有韌性：屢敗屢戰才能屢戰屢勝五、自信：銷售員和客戶是平等的第二章銷售的不是產品，而是人一、射人先射馬，攻人先攻心二、先做朋友再談生意三、給客戶提供情緒價值四、從用力銷售到用心銷售五、“愛”上你不喜歡的人六、客戶喜歡靠譜的人第三章銷售的關鍵在於聆聽與提問一、聆聽比提問重要，讓客戶聊嗨二、聽出話外音、弦外音，抓取重要信息三、敏銳觀察，發現語言之外的豐富信息四、提問：挖掘客戶的顯性需求和隱性需求五、學會問出背景問題第四章研究競爭對手，超越競爭對手一、確定競爭對手名單二、拆解競爭對手，逐一擊破三、巧借競爭對手，借力打力四、超越競爭對手，異軍突起中篇實操與策略第五章銷售九步法一、準備二、開場破冰三、探尋需求：提問，傾聽四、需求澄清：深挖客戶的顯性需求與隱性需求五、給出解決方案六、處理異議顧慮七、達成合作，簽署合同八、售中服務，解決異常問題九、售後回款第六章銷售漏斗一、定位目標客戶群二、發掘客戶潛在商機三、確認客戶意向四、引導客戶立項五、贏得客戶認可六、進行商務談判七、完成成交第七章七種銷售方法：高效溝通的秘訣一、首次拜訪20句，讓客戶開口說話二、豐田“五個為什麼”——把需求問得明明白白三、FABE四步魔法，讓產品“自帶光環” 四、START五部曲，把銷售變成一場“故事會” 五、結構化表達，讓溝通更有條理六、故事化呈現，溝通像“電影”一樣吸引人七、SPIN提問法，讓客戶需求呼之欲出下篇技巧與素養第八章手到擒來的銷售秘技一、邀約的關鍵技巧二、問需求、談需求三、萬能三問法四、探索類問題、控制類問題與確認類問題五、共情六、談判節奏七、異議處理八、逼單話術九、識破成交信號第九章銷售冠軍的自我修養一、從專業素養到成功之路二、打有準備的仗三、對產品了如指掌四、做好表面功夫五、良好的自我管理能力六、銷售的八條戒律七、勤複盤，快成長後記勤學、苦幹、執行到位，你可以超過了99%的銷售同行