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前言/為什麼這本書將是現在與未來的關鍵 第一部 了解內部與外部全景 這一篇的重點在於了解外部市場:你的顧客如何與媒體內容互動,你的品牌又該如何改變以適應現況,並同時保有競爭力,擊敗對手。此部分的內容不僅能讓你全面了解目標客戶,還可以帶你了解將品牌轉型為媒體公司的社群商業策略基本架構。 第1章:了解社群顧客與我們身處的混亂世界 第2章:定義並計劃社群商業策略 第二部 社群商業的轉型階段設置 第二部將重心放在打造社群媒體策略的基礎架構,讓你在著眼於內部營運轉型的同時,也可以做好外部轉型的準備。第二部的內容提供了循序漸進的出擊計劃,協助你打造自己的可集中編輯的卓越中心(Center of Excellence,CoE),並說明商業組織內部該如何與這個團隊整合。 除此之外,我將告訴你如何創造一個傾聽的環境、找出公司的可貴資源──那些熱愛你的產品的員工與顧客。 第3章:打造一個集中式「可編輯」(Editorial)社群商業卓越中心 第4章:讓員工、顧客與夥伴成為內容引擎的供給 第5章:打造你的社群商務指揮中心 第6章:理解內容行銷的挑戰 第三部 開發你的內容策略 最後一部能幫你將「該說些什麼」、「該怎麼說」公式化。媒體公司是一台內容機器,擁有正確的架構、密切合作的夥伴、穩健的編輯程序,可完美無缺地發布內容。你的品牌必須追隨這種模式,這也是第三部的目的──告訴你該如何執行。 第7章:定義你的品牌故事與內容敘事 第8章:打造你的內容通路策略 第9章:內容策略下的媒體整合原則 第10章:內容管理該如何實踐媒體公司轉型 第11章:調整團隊變身為內容驅動組織
作者簡介 Michael Brito 長期專精於企業社群媒體行銷,他曾擔任全世界最大的公關顧問公司愛德曼的資深副總裁,矽谷一些大企業如HP、Yahoo、Intel,都曾是他的客戶。Michael很早就在研究搜尋引擎和數位行銷,早期的經驗,讓他深信品牌要能取得消費者的信任,應該將親友們、粉絲和追蹤者都當成品牌的宣傳人。 Michael現在是媒體策略公司WCG的董事,除了在各大業界研討會發表演說外,他也是聖荷西州立大學與柏克萊大學的兼任教授,指導社群商業與社群媒體策略。他擁有聖瑪麗加州學院的商學院學士學位、金門大學的整合行銷傳播碩士學位,並為曾在美國海軍陸戰隊服務8年感到驕傲。 譯者簡介 李祐寧 畢業於政治大學新聞系,旅居英國,從事專職翻譯工作。譯有《網頁設計的101項法則》、《送你一份禮》、《你的設計為什麼老是被打X》(合譯)、《君子雜誌》專訪等。
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