我不是教你詐，只是告訴你不吃虧的學問


	世界上最難處理的是人與人之間的關係，而世界上最最難處理的是辦公室裡的人際關係。一個小小的辦公室就是一個社會的縮影。如何處理好各方面的關係，使自己在其中揮灑自如呢？答案就在本書裡。　　本書基於實用的心理學理念，著眼於工作中的點滴小事，從辦公室裡掌控人性、辦公室裡生存技巧、辦公室裡讀懂上司、辦公室裡同事之間、辦公室裡說話方式、辦公室裡做事之道、辦公室裡管理藝術七個方面系統，詳盡地為你在辦公室裡生存提供有效的心理建議、智慧支援。在本書引領、幫助下，你一定可以輕鬆駕馭工作，也可以體會到工作中的快樂，進而超越自己、創造輝煌！


	目錄前言　我不是教你詐第一章　辦公室裡掌控人性：把握分寸，知己知彼 1 利用首因定律，給人留下良好的印象 2 掌握名片效應，使對方接受你的觀點 3 學會微笑，微笑能解決工作中的難題 4 與人握手時，可以多握一會兒 5 巧用“冷熱水”，獲得良好的評價 ■ 個人影響力調查問卷第二章　辦公室裡生存技巧：韜光養晦，深藏不露 1 把目標埋在心底，看準時機再行動 2 放下身份，以退為進，由低到高 3 把榮耀送給別人，獨自貪功最愚蠢 4 保護好隱私，過去的事不輕易示人 5 不亮底牌，直到最後一刻 6 遵守辦公室裡的潛規則 7 遇事和上司商量，不自作主張 8 提防小人，不可輕易得罪小人 9 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用 10 辦公室裡忌不拘小節，該修邊幅還得修 ■ 辦公室生存藝術調查問卷第三章　辦公室裡讀懂上司：揣摩心理，獲得賞識 1 尊重你的主管，無論他是否值得尊重 2 不同的新上司，不同的應對戰術 3 把功勞讓給上司，不要搶其頭上的“光芒” 4 有意無意地親近老闆，讓他記住你、瞭解你 5 留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感 6 向上司提建議時，儘量使用暗示的方法 7 當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔 8 為上司排憂解難，能使他對你另眼相看 ■ 老闆類型調查問卷　第四章　辦公室裡同事之間：和諧相處，互惠雙贏 1 處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為 2 成為企業最受歡迎的人，不要被同事孤立 3 同事相處，若即若離最相宜 4 同事之間交淺言深，最易禍從口出 5 沒有完美的個人，只有完美的團隊 6 不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事 ■ 同事關係調查問卷第五章　辦公室裡說話方式：有理有節，左右逢源 1 別人講話不要插嘴，亂插嘴遭人厭惡 2 碰到不合理的請求，該拒絕時就拒絕 3 背後說別人的好話，能拉近彼此間的距離 4 換位思考，力求每句話對方肯聽、愛聽 5 說話要注意場合，別想到什麼就說什麼 6 當說實話給人帶來傷害時，不妨說點謊言 7 莫說過頭話，別為辦不到的事情誇下海口 8 使用敬語和謙詞，避免發生口角和摩擦 9 會說話的人，在上司面前有理有節 10 遠離流言蜚語，不聽是非不傳是非 ■ 說話能力調查問卷第六章　辦公室裡做事之道：腳踏實地，步步為營 1 老闆不會讓你升遷，你要自己升遷 2 發生錯誤時，與其辯護，不如彌補 3 把企業的事情看成自己的事情 4 讓老闆知道你是不可替代的人 5 精明強幹才會得到領導的器重 6 做事先做人，不耍小聰明 7 自動自發，做一名優秀的員工 8 公司就是你的船，與企業共命運 9 只為成功找方法，不為失敗找藉口 10 打破常規，在工作中展示創造力 11 注重工作結果，拿業績說話 ■ 工作情商調查問卷第七章　辦公室裡管理藝術：寬嚴並用，恩威並施 1 具備良好的人際親和力，塑造心與心的平等 2 讚美能激勵員工，能起到事半功倍的效果 3 推崇走動管理，多到一線看看、聽聽、走走 4 運用南風法則，使下屬感到領導的溫暖 5 解決帕金森定律的癥結，啟用能力強的人才 6 及時修好第一個被打碎的玻璃窗戶，防微杜漸 7 利用馬蠅效應，把難以管理的員工團結在一起 8 運用人性特有的弱點，滿足對方的慾望 9 以身作則，身教重於言教 ■ 管理能力調查問卷