世界級運營管理：全球知名企業WCOM案例與模型

推薦序一
推薦序二
推薦序三
譯者序
序
前言
致謝


作者簡介


引言
第1部分WCOMTM案例與佳實踐
第1章貝勒案例
胡伯特·梅耶（Hubert Mayet）
第2章畢瑪時案例
托馬茲P.格魯伯（Thomaz P.Gruber）
第3章歐萊雅案例
埃裡克·沃爾夫（Eric Wolff）
第4章聖戈班案例
亞尼克·庫蒂亞爾（Yannick Courtial）
第5章利樂案例
喬瓦尼·德·菲利波（Giovanni de Filippo）

第2部分WCOMTM模型
第6章WCOMTM簡介，什麼是WCOMTM，為什麼需要WCOMTM：
損失的概念
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第7章戰略分解
喬治·梅利（Giorgio Merli）
蓋亞·贊帕格裡奧內（Gaia Zampaglione）
第8章WCOMTM的3個階段
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第9章WCOMTM組織：團隊協作、績效控制、支柱與驅動系統
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第10章研發中的WCOMTM
馬里奧·加拉西尼（Mario Galassini）
第11章供應鏈中的WCOMTM
克萊夫·蓋爾達（Clive Geldard）
第12章採購中的WCOMTM
安德里亞·蒙特米尼（Andrea Montermini）
第13章WCOMTM卓越業務流程
法蘭西斯科·萊西斯（Francesco Lecis）
第14章實施
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
第15章TPM與JIPM的歷史：日本工廠維護協會(JIPM)頒發的TPM獎
中村努（Tsutomu Nakamura）

第3部分人員部分
第16章WCOMTM中的人員動力
拉金德·辛格（Rajinder Singh）
第17章變革管理與領導力
馬克·古德溫（Mark Goodwin）
第18章績效行為
尼爾·韋伯斯（Neil Webers）
第19章新鄉模型
馬克·貝克（Mark Baker）
第20章TWI（一線主管技能訓練）
拉金德·辛格（Rajinder Singh）
諾拉·巴萊裡奧(Noela Ballerio）
第4部分開始與結尾
第21章新的起點：數位化
格諾特·謝弗(Gernot Schfer）
萊昂納多·伊諾森齊（Leonardo Innocenzi）
第22章一個統一體系方法的關鍵特徵
諾拉·巴萊裡奧（Noela Ballerio）
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）
附錄價值鏈支柱簡介
諾拉·巴萊裡奧（Noela Ballerio）
卡羅·巴隆切利（Carlo Baroncelli）