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★品管大師戴明PDCA理論，日本經典70年後再升級的「業務PDCA日報表」
★4大基本表格、10個延伸應用表格QR Code免費下載，適用各產業、各規模的邏輯和表格
一張A4的PDCA日報表結合三大優點：
手帳功能的P（計畫）
日報表功能的D（行動紀錄）
日記功能的C與A（檢核與改善）
→將手帳、日報表和日記的功能統整在一張紙上，因為是寫給自己看的，所以可以毫無顧忌地寫入失敗或需要注意的事項。
4大基本表格：
1. 我的地圖：寫下1年後、3年後和5年後的工作、個人理想與夢想的規劃。
2. 年計畫表：規劃一年間的預定，一想到「想做的事」、「該做的事」就寫進去。
3. 月計畫表：將年計畫表具體化，具體落實到每個月，請「預約」自己的時間。
4. 日報表：PDCA的基本精神，持續寫下去才是關鍵！只要三個月就學得會！
→先從標準版開始學，才不會造成心理壓力，每天都想寫！
PDCA日報表的4個階段8個步驟：
1. 提振精神的一句話：目的性要明確。例)「業績達到XX萬」。
2. 寫下夢想和希望：達成目標時的獎勵或是提出未來性。例)「買XX牌的手錶」、「成為業界第一」。
3. 具體寫下「今日目標（P）」：具體的工作項目。例)「完成POP設計」、「與XX顧客碰面」
4. 排入「今日預定（P）」：當天流程，可再細分為15分鐘內能做完的「空檔任務」、要花15分鐘以上的「耗時任務」。例)「坐車時想好宣傳大標」、「修訂業務手冊」。
5. 誠實寫下「當天結果（D）」：具體寫下當天發生的事。例)「因為做了XX被主管罵」。
6. 評價「今日結果（C）」：檢查計畫與實際結果是否有落差。例)「推出新菜單，可是客人的反應不是很好」。
7. 將順利的事「規則化（A）」：對工作有幫助的部分，保留下來繼續沿用。例)「穿工作服比穿西裝的攬客效果更好」。
8. 思考不順利之事的「改善對策（A）」：改善才有進步。例)「新菜色的開發一個月一次就夠了」。
→用日常累積的經驗與記錄變化，從中導出提升業績的具體方案，將成為提高業績的原動力。
PDCA日報表的填寫時機：
1. 早上5分鐘：寫下1天的計畫（抱持著確切目標與目的意識）。
2. 白天想到就寫：寫下行動後的結果和察覺到的小細節（隨時寫下來以免忘記）。
3. 晚上7分鐘：回顧1天，進行改善（延續好事，改善不好之處）。
→1天最少12分鐘、最多20分鐘，就能用日報表改善業績、改變人生。 |
