你出事，媒體不扛：面對無所不在的自媒體，你需要一點高「媒商」


	在這個人人都是記者的時代，人人都可能成為新聞主角。　　「這是誰的責任？」「你是否願意道歉？」「你是否能保證？」　　你具備應對難纏記者的能力了嗎？　　本書有豐富的案例、逼真的場景模擬，親自幫你梳理資訊！　　快、狠、準指出對話陷阱，淺顯易懂，講求實用！　　【新聞報導官員戴什麼手錶、繫什麼腰帶，到底跟我有什麼關係？】　　長篇大論的文字，民眾往往會認為被設計過，細節才顯得更真實；但若媒體總是關注不必要的細節，將分散人們的注意力，從而使民眾無視真正重要的事件與意義……. 　　【不要以為不接受採訪，媒體就無法報導。】　　沉默可能是逃避、不屑、傲慢、推卸……全都是負面解讀。　　如果在事件初期選擇沉默，無異於將發聲的權利拱手相讓！　　永遠不要以為，自己的沉默可以讓別人失聲，沉默只會讓另一方的聲音更響亮！　　【永遠不要說「無可奉告」。】　　為什麼不能說？因為人們看到「無可奉告」四個字，會聯想起過去類似案例，先入為主認為你在推託或是默認！　　不要害怕說「我不知道」，如果對某個問題的答案不清楚，就老實說！　　※模擬案例：「你是否能保證核電廠百分之百不會爆炸」？　　如果回答「無法百分之百安全」，民眾肯定反對建造；　　但如果回答說，我可以保證，但萬一真的出事了呢？　　（方案1）：繞開　　「這個案子的安全性，經我們估算，是飛機飛行安全性的二十倍，我相信大家會有自己的判斷。」　　（方案2）：不直接回應　　「我可以保證的是，我和我的團隊會盡百分之百的努力，保證這個案子的安全。」　　【採訪時最好不要穿的服裝，你踩雷了嗎？】　　（X）純白、純黑的衣服　　（X）褐色、格子、花呢、有條紋的衣服　　（X）細碎格子的衣服，在鏡頭裡會有暈染效果！　　（X）鮮豔、材質反光的衣服　　（X）佩戴太多飾物，會分散鏡頭注意力！　　（X）不要穿比領帶顏色更深的襯衫！　　【你必須擁有高「媒商」，因為你出事，記者不會幫你扛！】　　防記者對嗎？看到鏡頭緊張怎麼辦？發言人能解決一切嗎？　　以上問題你都能在本書找到答案！　　對媒體有興趣、有想法的人們來說，本書就是新媒體時代的聖經！


	目錄作者簡介內容簡介序上篇媒商，一個新概念第1章全媒體時代來了第1節這個時代的特點我們更快遺忘什麼才是重要的立場堅定與脆弱善變第2節新聞、媒體和記者新聞價值五要素媒體並不神祕記者都長什麼樣子第3節框架理論第4節議題設定案例第2章媒商是什麼？第1節德商：做一個有德行的人思考框：演的比真的表現好？第2節智商：你需要很聰明案例：要聽懂對方真正想說的是什麼第3節情商：你需要一顆同理心轉播車：醫者與記者要溫度溝通案例：情感是一種共通的語言第4節風趣以及其他第3章與媒體溝通需要記住的十句話誠實是一種美好的品德言而有信才知其可沉默是一種態度不要說任何不想上報的話生動的語言在哪都會引人注目說「我錯了」，不是結束而是開始讓誰替你說話很重要把壞事說成好事時要小心很多人同時說話不是好事謹慎拋出陰謀論中篇操作手冊第4章溝通策略中的幾個基本問題第1節我們能而非我們好第2節什麼能說什麼不能說第3節機構：MICE策略監測 Monitor 內部調查 Investigate 對外溝通 Communicate 評估結果 Evaluate 第4節 5W方法 Who：誰來代表我說話 What：知己知彼 When：找到最好的時機 To Whom：切換你的風格 Which Channel：大聲公和竊竊私語第5章與媒體溝通的N多種方法第1節高聲唱與低聲耳語電話採訪專訪群訪多人採訪新聞吹風會第2節記者會：台上十分鐘台下十分功說什麼誰來說選擇發布時機地點很重要多樣的表達形式知識框：新聞稿──一件新聞半成品第3節快速卻失敗的記者會快，不是萬能事故主體不明該怎麼辦第6章危機事件發生後的第一時間第1節陳述已知事實第2節表達誠懇態度第3節公開措施細節第4節謹慎拋出結論下篇話術第7章當記者要求採訪你本人第1節記者發問之前你需要搞清楚的事第2節有趣而精練的內容讓人記憶深刻的語句哪些必須說出來能說並不等於會說第3節一些形象上的建議服飾眼神坐姿語調語速封鎖干擾提前練習第4節第一面情景還原常規採訪非常規採訪知識框：媒體溝通簡明十問知識框：神祕的通訊錄第8章場景訓練仿真場景一我是主角遇到快速追問怎麼辦思考問題仿真場景二要不要救那艘即將沉沒的船遇到不可靠的記者怎麼辦思考問題仿真場景三建構邏輯時要有定點遇到封閉式問題怎麼辦思考問題仿真場景四第一個問題很重要記者總打斷回答怎麼辦思考問題仿真場景五不要抓緊時間自我表彰記者特別愛總結但總結有誤怎麼辦思考問題仿真場景六電話採訪必須要做的幾件事想核實記者身分，對方不配合怎麼辦仿真場景七正確的廢話≠有效的資訊記者讓我用個人名譽擔保怎麼辦仿真場景八要學會避開敏感詞彙當記者無視一些你認為很重要的背景寫在後面的話