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講述了在競爭激烈的電商領域,劉強東帶領京東異軍突起,領導並變革了中國B2C電子商務的格局。在旁人眼中,京東的優缺點顯而易見。一方面,它的“正品、自營”經營理念和經營模式被顧客青睞,也是同行學習的標杆;另一方面,它似乎始終徘徊在盈利的邊緣,這也是京東最備受質疑之處。要想理解這一切,就得理解劉強東的管理理念,理解京東的發展戰略。 《劉強東:持正行遠》借助訪談和一系列相關資料,剖析了劉強東以傳統東方儒家思想的“正”為基礎的價值觀,以“制衡”為核心的管理哲學,以及在經營、技術、行銷、創新方面做出的一系列顛覆和創新。
推薦序/001 叢書總序/005 前言/009 第一章以“正”為基礎/001 核心價值觀——“正”/004 做正直的人/005 做正直的企業/006 產品:品質至上/006 對貪腐零容忍/007 讓客戶看到一個健康的企業/010 “正”是經商之道/011 以信立本/012 踐行社會責任/015 以“正”服人,以“正”愛人/019 第二章管理哲學:“制衡”/025 管理是藝術/029 管理是平衡的藝術/031 管理無捷徑/033 外部制衡:雙贏/035 競爭對手:競合/036 合作者:剛柔並濟/038 戰略之“柔”/039 管理之“剛”/042 顧客:互惠互利/042 低價≠價格戰/043 內部制衡:權力的“集中”與“分散”/044 投資者:控制權與回報/046 控制權是底線/046 回報股東/048 高管:授權和防腐/049 授權:京 東管理3.0的選擇/050 流水不腐,戶樞不蠹/052 內外平衡:客戶利益大於財務利益/053 第三章經營:構築獨特的商業模式/057 商業模式是競爭的本質/060 雖為電商,各有不同/062 企業文化/064 目標顧客/064 物流模式/064 盈利模式/066 “一拖三”:京 東商業模式的核心構成/069 打造.....的用戶體驗/068 貢獻價值才能創造體驗/071 團隊是關鍵/074 選人:志同道合/075 育人:立體培訓/076 用人:遵循原則/078 低成本高效率贏利/081 向榜樣學習:沃爾瑪/081 向榜樣學習:好事多/085 靠低成本、高效率贏利/087 第四章打造智慧電商/093 電商發展,技術先行/097 研發:京 東“智慧”的來源/101 如何實現“智慧”?IT管理“123”/104 技術是戰略的核心/105 技術讓戰略落地/105 用技術提供多重價值/107 京 東未來:成為智慧商業體/117 “智能”時代,順勢而為/117 “互聯網+”助力智慧京 東/122 第五章行銷:用大資料精准挖掘價值/135 利用大資料進行精准行銷/141 通過大資料分析瞭解顧客特徵/143 通過大資料分析進行C2B(消費者到企業)定制/144 通過大資料分析提升服務品質/145 通過大資料分析評價店鋪品質/145 通過大資料分析進行定價/146 通過大資料分析進行庫存管理/147 背銷合作:步入行銷3.0時代/148 整合合作資源/149 快速提升消費者購物體驗/153 資料管理技術是支撐/155 延伸產業邊界/159 依靠大資料行銷金融產品/159 向保險業輻射/161 …… 第六章 創新:構建持續競爭優勢 /163
崔瑜,復旦大學管理學博士,北京資訊科技大學副教授。主要研究方向為創業管理、創新管理、知識管理。主持國家自然科學基金專案、教育部人文社會科學基金項目、北京市社會科學基金專案若干,在國際SSCI期刊、國內CSSCI來源期刊和核心期刊上發表論文30餘篇,獲得全國商業科技進步獎一等獎等獎項。 焦豪,北京師範大學副教授,博士生導師,戰略管理系主任,MBA教育中心副主任。獲得教育部霍英東教育基金會高等院校青年教師獎、教育部第七屆高等學校科學研究優秀成果獎(人文社會科學)、第六屆蔣一葦企業改革與發展學術基金優秀專著獎、全國商業科技進步獎一等獎、北京高校青年教師社會調研優秀項目一等獎、茅理翔家族企業研究優秀論文獎等獎項。
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