立刻成交！女性購物心理學：日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣


	剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售攻防技巧，打造業績高峰！「心理學」結合「超強銷售經驗」，教你如何一秒打動女性，立刻成交！．一句話，瞬間打動、刺激行動；．日本銷售大師的8個實踐技巧；．用顏色默默打動顧客的7種深層心理；．談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客；．把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！專文推薦柳湘琦臺灣Spa之母．思博企管顧問公司前總經理一句話，瞬間打動、刺激行動，讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。 ■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理── 給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你；準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西；容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。 ■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已── 「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目；「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮；不談工作，多談「療癒」更有效。　 ■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢── 「得寸進尺法」，和她一同思考；大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力；保留「兩公尺的距離」，成交最容易。作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。


	目錄【推薦序】一本讓女性消費者開心買單的必讀聖經／柳湘琦【前　言】花兩倍預算，卻讓人更滿足的銷售術第一章心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理！ 01找出一個她必須購買的動機 02滿足「就是想買」的購物心理 03容易說「NO」的求生本能 04準備一個故事，讓她當主角 05童真與成熟並存的魅力 06一邊享受讚美，一邊怕被說服 07買東西，也買自己的滿足感第二章談八卦、說好話、聊工作……七項地雷讓你流失顧客 08稱讚時，加進對方的個人特色 09不要對她們的「面具」，說好聽話 10頂尖銷售員，這樣評價女性「分身」 11「聽說……」八卦隱藏的陷阱 12問「感想」，只會引起「猶豫」 13不談工作，多談「療癒」更有效 14不要落入對方的「爭辯遊戲」第三章懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢 15「得寸進尺法」，和她一同思考 16不否定他人的「轉彎說話術」 17一個購物籃，如何看出「生活風格」？ 18「我也做得到」的銷售魔力 19賣東西，要像談戀愛 20幾句話，就能引起好感 21對方一說「不」，訴諸母性本能第四章一句話，瞬間打動、刺激行動 22「我也是一樣喔。」 23「想不想試用看看呢？」 24「最近，大家都在用這個……」 25「就這麼決定了！」 26「這是一個祕密哦～」 27「是的，是的，是的……」 28「總覺得這好像是命運的安排……」第五章用顏色默默打動顧客的七種深層心理 29領帶顏色，決定第一眼印象 30「冷色系」隱藏的安全感 31陰天比晴天更容易達成交易 32從小東西，看出喜愛的顏色 33表明討厭的顏色，就利用「反稱讚法」 34深藍色西裝提升「信賴度」 35新鮮感還是安全感？衣服這樣穿第六章顧客一說「NO」，立刻逆轉成交的七大訣竅 36挑戰你，是希望獲得你的認同 37被質疑，更要用力稱讚對方 38她透露個人隱私，你得說「內心話」 39一再提問，只是要一句口頭保證 40爭辯，為了加強購物遊戲的樂趣 41利用她的內疚，扭轉情勢 42怎麼打敗電視或網路購物？第七章日本銷售大師的八個實踐技巧 43出其不意，讓對方說自己的故事 44用肯定的語氣 45看穿對方的身分地位 46選擇項目只能在三項以內 47實驗證明的「魔法咒語」 48成為顧客諮詢的專家 49試著模仿女性的動作 50絕對不要承認商品的缺點