【陳朝益教練：自己變優秀系列套書】（二冊）：《幫員工自己變優秀的神奇領導者（經典新版）》、《幫主管自己變優秀的神奇對話（經典新版）》


	本套書組合：《幫員工自己變優秀的神奇領導者（經典新版）》、《幫主管自己變優秀的神奇對話（經典新版）》（二冊）　　　　《幫員工自己變優秀的神奇領導者（經典新版）》　　國際級資深教練陳朝益David Dan，經典專書再現！　　★超越國外發展的教練技巧，更重視與華人文化的接軌，以「接地氣」作為教練的基石。　　★重視「全人教練」精神，不只是引導外在行為的改變，更著重在「心思意念」的覺察和改變。　　★精采收錄18個國內外企業案例，包括英特爾、諾基亞及Google等知名企業見證，如何用企業教練創造更好的人才轉變！　　結合了東方的經驗智慧與西方對事對人的好奇心，陳先生擁有「追根究底，提升高度，展現視野」的能力，是現今不可多得的全球化企業教練。── 美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）教練團　　你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事？　　新世代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁？　　你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中？　　國內外標竿企業都在用的「教練領導」，就能解決這些問題，而且還能「讓員工自己轉變得更優秀」，你想不想學來用？　　你知道什麼是在歐美管理階層長期在使用的「企業教練」嗎？教練是個專業的協助者，協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。　　為什麼教練絕對是今日領導方式的重要解答？為什麼有越來越多的公司在求轉型時，更傾向引進教練，而不是找傳統企管顧問？　　想知道教練能幫你做什麼，或是想成為教練型主管，不要錯過這本由前英特爾台灣暨中國區總經理帶來的精采創新見證。　　本書源起於一場深刻的對話，作者當年接下老東家英特爾的「教練專案」，在與該公司教練部門的一位負責人派克女士談話時，被問道：「你和學員在教練過程時是你說話的時間多，還是對方說話的時間多？……如果你說話的時間超過25%，還是講不停，那你是在做『導師』，不是我們英特爾要的教練……」。　　這個看似簡單的問題，讓曾與許多幹練經理人一樣崇尚「快速做決策，有很強的個人直覺和堅持，善於對外做溝通，喜歡教導人」的前英特爾兩岸三地主事者，開始進入了「教練」（Coaching）的世界。　　「教練」在全球管理界已被公認為是比傳統的「企管顧問」更好的領導或公司轉型方式，它取代了過去「直接給答案」的舊管理模式；更傾向於協助員工自我轉變，並使得企業真正踏上轉型之途。同時，「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「傳授經驗」的空泛「顧問」；在美國，教練已經發展為一項專門、需有進俢及認證資格的管理諮詢專業。越來越多的企業引進「企業教練」來取代傳統的企業管理顧問。　　本書不但完整介紹「教練型領導」相較於傳統的教導式領導，對組織人才發展的更深遠效用及影響；同時也是第一本由華人資深經理人親撰的教練領導專書，書中並提及了華人在管理情境中特別遇及的問題，與企業教練如何克服個人到組織的轉變難題，並有多家國內外各種規模企業實際操作企業教練的心得見證。　　如果你的人生正和領導這件事發生關係，那這本書應該擺在你常常能翻出來讀的位置，因為它就像是一位教練，協助你思考自己與被你領導的人之間的許多「既定目標」是否有效：　　「教練藉著互動性的對談，協助他找到自己的目標和道路，自己做選擇，決定做最好的自己，而非像專家顧問一樣，他們可能給你另一雙不合適的（專業）大鞋，讓你走不動或走不遠……今日新的經理人，不只是要能管理領導，也要能做人們的導師及教練。」　　「管理是什麼？簡單來說是管事，管流程，管外在的行為，甚至管企業的『潛規則』，管『對與錯』，它是『科學』。而領導是什麼？它管人，人的心，動機，意義，感覺，價值，理想，使命，文化，它挑起人們的積極性建設性和熱情，它是『藝術』……我們很多領導者只在做管理者的動作……。」　　「我們曾被學校或企業洗過腦，認為『快比慢好』，『快魚吃慢魚，大魚吃小魚』。但這是不是真的？它有真的部分，也有不真的部分。經過幾十年的體驗，我的個人結論是：做大決策時要慢下來：問自己要什麼？」管理界領袖一致推崇必讀著作　　在這高度不確定的環境下，面對多元化的員工和市場，企業要保有創新競爭的活力，每個主管和經營者都必須由「能說」轉變成「能聽能問」的教練型經理人。陳先生的這本書，為今日的企業提供了最好的引導。──白崇亮，前奧美集團董事長　　我在台灣的企業教練，陳朝益先生累積了數十年於領導者和企業教練的經驗，毫不藏私、鉅細靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經理人養成計劃」等教戰守則均載入本書中。刻劃出現代型優秀領導者所需具有的基本能力、魅力領導，以及其獨特的行為特質……，是現代型企業領導者的名燈和不可或缺的指導書。──曾滄濱，美商鉑鎂生醫創辦人暨總裁、前順天生物科技總裁　　我們都需要教練型的新領導力……，現在的企業，面對的不僅僅是改變，而是「翻天覆地」的改變，企業不會自行存在因應改變的基因，而是不斷的從新案例中尋找啟示，這是我們不可能迴避的過程。──黃欽勇，DIGITIMES電子時報暨IC之音董事長　　諾華（Novatis）引進企業教練已經有些年日，它已經成為我們績效管理與企業領導力文化的一部分……，我很高興知道陳朝益先生有系統的將教練介紹到台灣來，這對在轉型階段的企業是個好消息。──陳文堂，前新加坡諾華亞太區人資總監　　David是我在英特爾的老同事，我很高興他在離開英特爾後再創高峰，做一個他擅長也是他喜歡做的事：企業教練。這對臺灣和中國企業未來的發展，是一個非常有意義的事……，我深度認同教練是一個好的選擇來提升並達成這些目標，也讓我們在經營企業時，更有人性化，更人本，這是好企業文化的基礎，我曾親自使用過企業教練，我高度建議企業界的朋友們，你也來試試。──楊敘，前英特爾公司全球副總裁兼中國區總裁　　在我個人的職業發展中，David一直給予我啟迪和鼓勵，傳授思考的智慧，從一個外商的專業經理人，跨越企業文化屏障，融入到優秀的本地上市民營企業，成為轉型期的高層管理人員。受惠于David的教練型管理理念，我把自己的團隊建成了一個學習型組織……。──邢科春，上海玖悅數碼科技有限公司創辦人　　《幫主管自己變優秀的神奇對話（經典新版）》　　經典重現！國際級資深教練的教練領導故事課── 　　學會面對「人」的問題與不同世代的差異，你才能開始當好主管！　　你怎麼拿捏主管的角色和責任？　　當主管，你要團隊少做什麼？多做什麼？　　和部屬對話，你要問什麼？怎麼問？　　當新世代人的好主管，就看這一本！　　★從小店長到team經理都能深刻體會的「教練領導」專書，《幫員工自己變優秀的神奇領導者》作者系列力作！　　★用不同於傳統「帶人」觀念的「教練式思考」，帶領新主管邁向轉型的易讀學習書！　　這是一個新的世代，也是新的時代，我們每個人都有許多的不同，可喜的是人性的本質還是沒有變化，只是被隱藏了。「真誠的關心，平等尊重，同理傾聽，開放對話，追求價值和成就感，陪伴支持……等」，主管們有溫度的關懷和對話，對新世代人來說是一股暖流，導師型的陪伴還是組織裡最珍貴的資產。　　本書主角「大剛」可能就是位一般的公司經理人，也可能是你的鄰居，你的好朋友，你家附近社區裡便利商店或髮廊裡的店長，速食店或餐廳裡的經理，或者也可能就是職場中的你。　　這位「大剛」還年輕，三十出頭，學校畢業後就在這家企業由基層幹起，他聰明能幹，也願意學習，熬過了幾個年頭，皇天不負苦心人，有個獨具慧眼的老闆看上了他，給他獨當一面的機會，大剛不缺知識，他在公司內部和外部經過了許多的培訓，他是公司內所謂的HiPo（High Potential 高潛力人才），是重點培育的對象。但是在他接棒領導職務六個多月來，他發覺有些手忙腳亂，業績下滑，人才流失，團隊內的氣氛有些詭異，自己的家庭生活也亂了，自己身體也有許多說不出來的小毛病；最令他苦惱的是他對自己的信心在快速的喪失，無論投入再多的心力好像都沒有什麼效果，找不到著力點，以前所知所學好似都派不上用場，他有些心慌了，他需要一條救命的繩索，否則他必須下臺走人，這是公司的老傳統，大剛該怎麼辦呢？　　本書的故事就由這裡開始，讀者將會由接下來的故事發現，一位好教練會如何以「問問題」、「傾聽」、「給予衝擊」等專業的手法，引導一位新任的主管，完成對自己新角色與新心態的轉變，並且克服他團隊內年輕世代員工的溝通與帶動問題。　　關心「如何讓主管及團隊都能同時提昇」這件工作的職涯讀者，尤其可以從此書中領悟到「教練」式方法中，處理主管與部屬關係的重要心態與實踐∕思考。好評推薦　　在兩岸三地十幾年來的「科技遊俠式」的遊走過程中，我接觸到許多政府官員、企業老闆和中生代的創業家，深深感到我們現在正處於工業化時代和服務業時代的接口，一方面我們必須承襲工業化時代精益求精的精神不斷的做點滴改善經營，同時我們也正面對服務業的浪潮，市場對服務和創新的高度需求，我們沒有選擇，必須雙頭並進迎頭趕上；經營者不只要花時間來傾聽客戶的聲音，更要花更多的時間來了解員工的期望和熱情，並建立機制來激發他們的潛能，以期能轉化為企業明天成長和創新的動能。老闆們必須由寶座下來，由過去「老闆說了算」的集權式領導，走向更開放更包容更多元和更多員工參與互動的教練式領導模式。　　David（本書作者）在出版了《幫員工自己變優秀的神奇領導者》之後，順應市場的需求，他以故事對話體裁寫了這本《幫主管自己變優秀的神奇對話》，讓我們能更簡單易讀、且更深入的闡述教練型領導力在組織各階層的應用；這不只對企業，對政府、學校、醫院和各商店主管的經營者，都是本實用的案頭書，這本書也在這轉型的關鍵時刻架設了一座橋，引導有意做領導力轉型的主管們能順利轉變，積極的迎向新的挑戰。──曾憲章博士，曉龍基金會創辦人、美國百人會會員、美國加州大學洛杉磯分校(UCLA) 電子計算機博士　　在企業組織裡，高績效人才是非常珍貴的資源，但我們也經常面臨一些人才議題的挑戰，高績效的員工是否就等於高績效的領導人？如何將高績效人才提升為優秀的領導人才，已成為現今人力資源的最重要課題。　　過去我們習慣於在企業內舉辦教育訓練，藉此提升員工及主管的能力。近年來企業教練提供了另外一種學習方式，它著重在學習者自我的動機及內在需求，進而發展其自我的潛能。個人在接任保德信人壽總經理職務後，亟思如何提升公司領導效能及競爭力，有幸於2010年認識本書作者，並將企業教練引進公司，成為人才發展重要的一環，本人參與其中，亦受益良多。　　我很贊同本書中的一句話：「我們不缺知識，我們缺的是感動人的故事並激勵我們採取行動」。相信這本書一定能帶給企業界優秀人才啟發效果，造就出更多新世代成功領導人。──藍振富，前保德信人壽總經理　　如何激發更優秀的自己？如何注入更新的管理元素？陳朝益教練以精湛的心得與洗鍊的文字，帶領你走入教練的殿堂，為新任主管撥雲見日，為組織重定價值。這本書不僅是每個主管的必修課與成功的鑰匙，更是企業教練及組織mentor（導師）的練功秘笈與不二法門，神奇地帶領讀者了解改變的動因，系統性地教導與催化，讓每個人都可以成為更優秀的自己。開創台灣"mentoring based coaching"的第一本好書，就從這開始。──陳錦春， Marshall Goldsmith管理學院組織心理學諮商博士　　（……更多推薦語見書內）


	目錄《幫員工自己變優秀的神奇領導者（經典新版）》新版序一盞燈，一席話，一段路──教練的術與道首版推薦序新世紀專業經理人必讀的一本書／曾憲章首版好評與推薦── 前言做一個「建管道」的人第一部領導者的新挑戰：當經營環境更波濤洶湧，你怎麼帶領團隊？ 1 經理人的新角色──從「老師」變「教練」遊戲規則變了！醫生的誤診與企業的錯誤決策教練的角色與責任為什麼我們需要教練技能？掌握教練技術難嗎？組織經理人為什麼要有教練技能？教練型組織的不同如何在組織內建立教練能力？為什麼需要教練？對新世代員工與外在壓力，你準備好了嗎？你的企業有「彼得原理」生存的空間嗎？ 2 你是哪種領導人？──想要掌聲，還是創造更多人才？反思領導的八個模式領導力2.0：要培育「追隨者」還是「領導者」？不要只迷戀目標管理個人教練：領導人成功的祕密第二部優秀領導人如何幫助他人成長──由「對事不對人」到「對事也對人」的教練型文化 3 為什麼變？該怎麼變？教練型企業文化的管理新貌文化是那看不見的水企業文化有多重要？什麼是教練型文化專業教練對企業文化的定期體檢和機制建立讓高層領導人認知企業教練價值：教練型文化會帶來的事別讓「該怎麼辦？」這個問題遲到引進「企業教練」的六個步驟讓「教練型」企業文化生根企業教練型文化小體檢：我們現在在哪裡？一場最重要的企業文化變革思科的轉型 4 從好到優秀的領導──如何培養教練型經理人？成功企業的兩個重要指標要成功，先成為一個優秀的經理人美國總統歐巴馬上任90天的「領導力檢驗表」「人的問題」：企業當前的重大困境如何成為「教練型主管」？領導力的發展藍圖領導人的兩個最佳教練模式：教導型與引導型教練能為你做什麼？企業教練的十個基本能力如何有效發揮教練的能量？如何評估教練專案的效果？第三部陪他走好這一段路：教練型主管的必備能力 5 靜下來才能專注──教練模型介紹（1）懷錶的故事在與學員對談的時候，你看到什麼？ PCA潛能啟動模型 8P：生命的規律 8C：人格特質 8A：動機和態度 8Q：全人的能力商數 A．C．E．R．教練模型：教練模型的基礎自我評估，認知與自我接納時時更新我們的「心理羅盤」 GROWS 2.0模型 6D肯定式探尋教練法如何釋放人的潛能？教練教導流程 6 人生有許多十字路口──教練模型介紹（2）人生的十字路口約哈瑞窗口：為什麼我不讓你知道我是誰？你願意拿下面具，面向你認識的人嗎？轉危為機：邁向目標人際關係價值網路價值觀：哪些事對我重要？ 80／20法則前饋及回饋順勢而為的領導力六個奇妙的數字 7 幫人看見自己的幾道光──教練的百寶箱要能靜下來：但熱情不變正向積極的心態：我很不錯要能全神貫注：我選擇現在專注要能專心傾聽（Full presence & Listening）：我聽懂了提「有效問題」的能力：是什麼？為什麼？憑什麼？教練型的高效會議：你們認為該怎麼辦呢？換個角度看問題：這是好機會角色的轉換：我是領導人，我也是教練如何做「有效溝通」？我不關心，所以我不知道面對改變（轉型）時的阻力：發生了什麼事？自我管理：昨天，今天和明天差異性：黑色的氣球會不會飛？「時時更新」的能力和機制：這怎麼可能？一個80歲智者給你的一封信你要為我的快樂負責做別人的鏡子和回音板情商：我瞭解你的心情學習力：由教訓教導到教練的成長與轉型抱歉我搞砸了：做錯事要能道歉，做個有擔當的人 8 太多時候，你總需要一場談話──教練的各種角色教練是企業內學習活動的一環人生的轉型教練創業教練創新教練績效改善教練高層主管教練團隊教練一對一的教練企業變革教練接班人教練跨文化教練人生下半場教練第四部我們還在不斷探索學習 9 人人可以成為好教練！如何找到你合適的教練做自己的教練做你團隊的教練做個「即時」的教練做個不斷的學習者創造急迫感的領導者 10 訪談──國內外企業的教練運作案例1：「A公司」的教練體制：全球半導體龍頭企業案例2：諾基亞案例3：「T公司」：世界級半導體晶片設計製造大廠案例4：Google的科技導師案例5：微軟案例6：「Q公司」：全球無線通訊高新科技企業案例7：奇異內部的人才培育機制案例8：ADOBE公司的ALE領導人培育計畫案例9：福特汽車案例10：美國泰勒發高球球具公司的「企業教練」系統案例11：Ernst & Young的「內部企業教練」培育系統案例12：「J公司」：全球最大農機具製造集團案例13：美國凱撒醫療保險服務集團案例14：社會福利國家的「教練」服務機制案例15：夏威夷教育局的教練專案（旅遊發展教育）案例16：美國城市交響樂團教練案例17：臺灣「G公司」：一家傳統行業的中型企業案例18：在臺灣外商C公司的接班人教練 11 不同角度看問題──成功教練的專業境界教練和導師、顧問的差異與不同價值企業高層領導人間的共同小祕密內部及外部企業教練的定位真正的教練，使用有規矩跟教練學什麼？可以做什麼？應該做什麼？一個更重要的選擇謝辭關鍵時刻附錄關於教練的20個基本問題《幫主管自己變優秀的神奇對話（經典新版）》新版序緣起│我們不缺知識，我們缺的是感動人的故事，並激勵我們採取行動第1章當鑼聲響起我的角色和責任不是幫助解決你的問題，而是幫助你有能力成為一個好的領導者，有能力處理你日常面對的挑戰。第2章發現新的自己主管一定要知道這一點，自己的善意對員工或顧客不一定有價值，除非他們需要。第3章發現新的員工主管們必須認識他們是誰？好好啟動他們的心，才能期望整個團隊能動起來…… 第4章發現新的能力 “我會直接以對事不對人的方式和他們談談，要他們認錯，直接給予糾正，並告訴他照我的方法做……”所以你的想法是「我給你機會，但是你失敗了」，是嗎？第5章發現新的團隊有事情發生時，大家就互相推諉，沒有人願意站出來說「這是我的責任，我來承擔」，在這樣的基礎上，我怎麼能建立正向能量的團隊？如何面向明天的機會和挑戰呢？第6章發現新的主管今天，我能幫你什麼忙嗎？尾聲│昨日，今日，明日：一個教練型主管的成長之路作者後記│你我的這一小步，將是企業發展的一大步附錄│如何領導Ｚ世代


	作者簡介陳朝益（David Dan）　　曾任英特爾（Intel）臺灣香港和中國區行銷總經理及首席代表，參與了兩岸三地電腦行業早期的建設；後轉任研華科技北美區事業部總經理及美商上市企業普思（Pulse）科技全球營銷副總裁。他曾榮獲英特爾前總裁葛洛夫（Andrew Grove）博士頒發的特殊貢獻獎。2006年起致力於以「教練」為核心的組織及人才發展，他擁有美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）和美國國際教練協會（ICF）PCC級認證教練資格，以及葛史密斯（Marshall Goldsmith）博士的教練認證。他專注於中高層主管領導力教練、企業變革教練、企業接班人教練、企業面對新世代員工的新領導力教練。　　赫德遜學院教練團對他的評語是「結合東方的經驗智慧及西方對事及對人的好奇心，陳先生『追根究底，提升高度，展現視野』的能力，是現今不可多得的全球化企業教練」。　　在這關鍵時刻，陳先生深信我們必須學習如何忘記背後努力向前，大破大立，發揮每一個人的潛能和優勢，每一個人要先能走出自己的路為自己負責，然後才能一起合作成就大事業；這是生命教練的專業，也是他人生下半場的志業。「一盞燈，一席話，一段路」，這是教練的使命和信念。　　陳先生曾是臺灣教練協會（ICFT）理事長（2012-2013），臺灣二代大學業師，香港大學SPACE教練培育計劃教練。他常受邀參與國內外的企業、學校、政府單位做人才培育教練。著作有《幫主管自己變優秀的神奇對話》、《翻滾吧，MIT人才》、《幫年輕人變優秀的七個好決定》、《如何讓改變發生》套書（臺灣大寫出版）和《新領導力》（北京機械出版社）。