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◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他。 推薦者 創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 領先時代數位創辦人／黃豊凱（老K） 自媒體斜槓教練／亨利溫
推薦序 主管必備的創建高效率團隊工具書／劉恭甫 前言 盯任務，別盯他 第1章 速度要多快，才是「速刷」？ 1.一小時內完成任務，速度就算快 2.幹勁，做了某些事後才會產生的情緒 3.「誰想負責這案子？」沒人會理你 4.工時長不代表賣力 5.工作，不一定找「人」處理 第2章 把速度催出來的管理法 1.慢磨團隊的特徵，話比人多 2.精神喊話，喊爽而已 3.拆解任務是一種技能 4.速刷和慢磨的差異 5.管理「人」會出現的問題 6.我把員工放第一位，績效卻往下掉 第3章 速刷任務，由領導者開始做起 1.你做的是任務還是假任務？ 2.領導者必備的量化技術 第4章 說太多或太少，都不是好溝通 1.長篇大論，降低生產效率 2.嚴禁冗長發言 3.高效表達的訣竅 4.簡潔，不代表省略 5.理由，絕對不能省略 6.「多、少、高、小」，都是爛表達 7.很難說清楚時，用寫的 8.溝通不良，是說話者的錯 9.整理資料，輔助說明 第5章 創建高效率團隊的方法 1.找出不必做的工作 2.八成會議都是多餘 3.畫出任務樹，釐清該做的事 4.一場會議只能談一個議題 5.開線上會議，要錄影 6.線上會議，大家更願意說真話 第6章 堅守規則，才能改變 1.破壞規則的就得接受處罰 2.製造剛剛好的緊張 3.遵守規定其實是一種能力 4.守則三重點 5.職場上，沒有「我以為」 6.組織規定會變，得隨時確認 第7章 唯有速刷，才能生存 1.改革，只多20％努力不夠 2.變革三步驟：解凍、變革、再凍結 3.為了成長，得先放棄一些優勢 4.每個人都要保有三種餘裕 5.以錢為起點 6.有錢之後，就有時間 7.有了錢跟時間，才能追求幸福 結語 我和我公司的代名詞：絕對達成
作者簡介 橫山信弘（Yokoyama Nobuhiro） 現任日本知名企管顧問公司Attax Sales Associates董事長。 工作以「親自深入企業現場，絕對達成目標」為原則。12年間舉辦上千場的講座與研討會，傳達邏輯技術與方法。 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務，他自創的電子報「草創花傳」，在日本國內擁有超過四萬的讀者（以經營者、管理者居多）。 著有《購物氛圍的心理學》（大是文化出版）等書。 在本書披露的「速刷任務」，是作者在輔導眾多的企業中，用來有效提高產能的團隊管理方法。 譯者簡介 羅淑慧 國立高雄第一科技大學日文系畢業，曾任出版社編輯，2008年起專職翻譯。譯有《購物氛圍的心理學》、《照護爸媽，我得離職嗎？》、《拆解你的每一天》、《時間醫學調理法》、《收入增長10倍的致富行為》、《翻翻就會的管理學》（以上皆為大是文化出版）等書。
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