工作真煩傳：上班生存模式開啟中


	辦事到位而不越位，不搶上司風頭　　職場之上有很多無奈，讓你欲哭無淚，　　你必須隨時保持警惕，三思而後行！　　一招不慎，滿盤皆輸！　　與同事相處，「和諧」二字非常重要。　　不過，這兩個字說起來非常簡單，但做起來並不是那麼容易。　　「人活臉，樹活皮」　　作為主管更是如此。　　經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻，馬屁拍得讓人感到肉麻。　　與其動心思琢磨怎麼逃避問題，不如把心機和才智運用到尋找解決辦法上。　　你一定要記住，永遠讓你的上司感覺到他比你優越。


	目錄第一章　順著上司的心，更易得賞識故意留點瑕疵，把優越感留給上司不卑不亢，才能讓上司另眼相看辦事到位而不越位，不搶上司風頭想對上司提「意見」，出口要說提「建議」保持經常性接觸更能取得上司的信任勇於向主管「秀」出自己，別讓自己的努力白費面對尷尬，及時幫上司打圓場馬屁要拍得響又要拍得恰當提升職場戰鬥力，就要練就扛罵功獎狀給上司，你才能分享到獎品上司面前謙恭歸零，贏得日後大器重徒弟變老闆：服軟才是硬道理讓矛盾在自己手裡解決，別把問題留給老闆樂於加班，等於為自己加價測試：你是讓老闆加薪的高手嗎第二章　管理下屬，要懂得體察下屬的心用建議替代命令，讓他發揮主動性恩威並重，不可不用的馭人手腕告訴他「你很重要」，回報定比器重多話家常，讓他不厭惡你的管理批評下屬留有餘地，備好「臺階」是一計寬容下屬的過失，讓他甘心情願為你做事主動為下屬承擔責任更能贏得下屬的心站著指揮，不如動手指揮學會為下屬的每一個進步喝彩關心下屬的家人更容易贏得人心任人有道，讓下屬各司其職掌控能力比自己強的下屬：一用、二管、三養下屬有怨氣，要疏不要堵讓下屬感覺到「人情政治」放下身段，多與部屬共同活動測試：你的決策力如何第三章　將心比心，贏得同事支持把榮譽的蛋糕多切幾塊送人自我「污染」，降低同事對你的戒心不和同事交心，但也不和同事樹敵避雷針效應：能疏善導，化解職場矛盾不偏不倚，應對辦公室「小幫派」每天向周圍的人說聲「早安」關鍵時刻幫同事一把，更易贏得人心要與職場「紅人」建立好關係拉攏「關鍵」同事，使其在主管面前替你說話想不被排擠，就要尊重職場裡的老前輩遠離「個人主義」，才能獲得同事支持男女同事交往，有距離才不會有雷池同事不是家人，不能亂發脾氣讀懂不同類型的同事，才能製造融洽的氛圍堅守和諧共處四項原則測試：你瞭解自己的職場性格嗎第四章　攻心為上，讓客戶說Ｙｅｓ主動承認產品的缺點，能讓客戶覺得你可信恪守信用贏得客戶長久的信賴投其所好，迅速拉近關係多在決策者周圍的人身上下工夫完美形象，讓客戶一「見」鍾情抓住客戶的真實需求，對症下藥利用客戶最重視人和物製造一種暢銷的景象給客戶戴一頂高帽子製造緊張氣氛，「逼」對方做出決定換位思考激發顧客購買欲用真誠打動內向型顧客用心聆聽，能夠博得客戶的好感測試：你是否擁有行銷的潛力