L.E.A.D.溝通系統：打造團隊心理安全感，成為員工想追隨的領導者

本書特色

　　1. 商周CEO學院明星講師分享
　　商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師，是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師，台積電15年主管溝通表達課程講師。

　　2.獨家L.E.A.D.溝通系統
　　源自神經語言學（Neuro Linguistic Programming，NLP）的心法，與透過Listen（傾聽）、Empathy（同理）、Ask（提問）、Direct（指導）的溝通技法，改變組織氣氛，讓團隊成就原本望塵莫及的卓越。

　　3.16則「小試身手」實際演練
　　讓你在學習之後，還有具體可操作、練習的技法。

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推薦序 用「L. E. A. D.溝通系統」才能「LEAD」
推薦序 學會溝通，讓人生更輕鬆
自序 溝通有時出聲，有時無聲勝有聲

第1部：溝通的力量
第一章 我們都會說，為何還要學？
1-1 用「溝通」讓人願意追隨
1-2使團隊擁有心理安全感
1-3 讓你的話語成為祝福
第二章 用L.E.A.D.才能LEAD
2-1善用NLP溝通技巧
2-2學心理師般的親和感
2-3 NLP的七個「溝通假設前提」

第2部：L.E.A.D.溝通系統
第三章 傾聽Listen，打開領導大門
3-1 為何「聽」會這麼難
3-2 聽，有三種層次
3-3 傾聽的回應技巧
3-4 建立自己的「傾聽系統」
第四章 同理Empathy，企業成功關鍵
4-1 沒說出口的情緒才重要
4-2 同理心是企業長青之鑰
4-3 與人連結的同理技巧
第五章 提問Ask，躋身頂尖教練
5-1 用提問取代命令
5-2 提問心態
5-3 提升績效的目標框架問句
5-4 引導提問讓對方自行改變
5-5 NLP問句教你找回遺失訊息
第六章 指導Direct，建立長久關係
6-1 說真話，帶領團隊成長
6-2 用「肯定」代替指責
6-3 真心回饋讓企業破繭而出
6-4 建設性批評三部曲

第3部：打造L.E.A.D.團隊
第七章 如何帶出L.E.A.D.團隊
7-1 以身作則，建立榜樣
7-2 建立企業文化，塑造行為
7-3 擬定蛻變計畫，持續改變
第八章 溝通時，要先有「覺察力」
8-1 有「盲點」而不自知
8-2 別怕承認自己的「脆弱」
8-3 「花時間」溝通的必要

作者簡介



羅建仁

　　卓越人生企管顧問總經理、加拿大Royal Roads University MBA、美國Neuro Linguistic Programming高階授證執行師、商周CEO學院領導學程「雙贏領導」溝通教練、職場學「駐足思考」成人班暨青少年班主講師。

　　華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學、專注研究溝通態度和表達技術之專業講師，為國際敏捷表達課程Think On Your Feet®「駐足思考」，在台唯一可認證講師的導師，也運用NLP打造獨門的「L.E.A.D.」溝通系統課程。

　　於海峽兩岸講授溝通與表達技巧逾二十年，授課對象橫跨科技、製造、民生、消費、金融、傳產等上市櫃公司及知名外商，例如台積電、緯創資通、大潤發、特斯拉、新光金、信義房屋、卡地亞等，中國大陸包括中國銀聯、英特爾、攜程等，也擔任企業主和專業人士的私人溝通表達教練。

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