幫員工自己變優秀的神奇領導者（經典新版）：能問會聽、不靠權力，今日企業最需要的教練型主管


	國際級資深教練陳朝益David Dan，經典專書再現！　　★超越國外發展的教練技巧，更重視與華人文化的接軌，以「接地氣」作為教練的基石。　　★重視「全人教練」精神，不只是引導外在行為的改變，更著重在「心思意念」的覺察和改變。　　★精采收錄18個國內外企業案例，包括英特爾、諾基亞及Google等知名企業見證，如何用企業教練創造更好的人才轉變！　　結合了東方的經驗智慧與西方對事對人的好奇心，陳先生擁有「追根究底，提升高度，展現視野」的能力，是現今不可多得的全球化企業教練。── 美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）教練團　　你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事？　　新世代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁？　　你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中？　　國內外標竿企業都在用的「教練領導」，就能解決這些問題，而且還能「讓員工自己轉變得更優秀」，你想不想學來用？　　你知道什麼是在歐美管理階層長期在使用的「企業教練」嗎？教練是個專業的協助者，協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。　　為什麼教練絕對是今日領導方式的重要解答？為什麼有越來越多的公司在求轉型時，更傾向引進教練，而不是找傳統企管顧問？　　想知道教練能幫你做什麼，或是想成為教練型主管，不要錯過這本由前英特爾台灣暨中國區總經理帶來的精采創新見證。　　本書源起於一場深刻的對話，作者當年接下老東家英特爾的「教練專案」，在與該公司教練部門的一位負責人派克女士談話時，被問道：「你和學員在教練過程時是你說話的時間多，還是對方說話的時間多？……如果你說話的時間超過25%，還是講不停，那你是在做『導師』，不是我們英特爾要的教練……」。　　這個看似簡單的問題，讓曾與許多幹練經理人一樣崇尚「快速做決策，有很強的個人直覺和堅持，善於對外做溝通，喜歡教導人」的前英特爾兩岸三地主事者，開始進入了「教練」（Coaching）的世界。　　「教練」在全球管理界已被公認為是比傳統的「企管顧問」更好的領導或公司轉型方式，它取代了過去「直接給答案」的舊管理模式；更傾向於協助員工自我轉變，並使得企業真正踏上轉型之途。同時，「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「傳授經驗」的空泛「顧問」；在美國，教練已經發展為一項專門、需有進俢及認證資格的管理諮詢專業。越來越多的企業引進「企業教練」來取代傳統的企業管理顧問。　　本書不但完整介紹「教練型領導」相較於傳統的教導式領導，對組織人才發展的更深遠效用及影響；同時也是第一本由華人資深經理人親撰的教練領導專書，書中並提及了華人在管理情境中特別遇及的問題，與企業教練如何克服個人到組織的轉變難題，並有多家國內外各種規模企業實際操作企業教練的心得見證。　　如果你的人生正和領導這件事發生關係，那這本書應該擺在你常常能翻出來讀的位置，因為它就像是一位教練，協助你思考自己與被你領導的人之間的許多「既定目標」是否有效：　　「教練藉著互動性的對談，協助他找到自己的目標和道路，自己做選擇，決定做最好的自己，而非像專家顧問一樣，他們可能給你另一雙不合適的（專業）大鞋，讓你走不動或走不遠……今日新的經理人，不只是要能管理領導，也要能做人們的導師及教練。」　　「管理是什麼？簡單來說是管事，管流程，管外在的行為，甚至管企業的『潛規則』，管『對與錯』，它是『科學』。而領導是什麼？它管人，人的心，動機，意義，感覺，價值，理想，使命，文化，它挑起人們的積極性建設性和熱情，它是『藝術』……我們很多領導者只在做管理者的動作……。」　　「我們曾被學校或企業洗過腦，認為『快比慢好』，『快魚吃慢魚，大魚吃小魚』。但這是不是真的？它有真的部分，也有不真的部分。經過幾十年的體驗，我的個人結論是：做大決策時要慢下來：問自己要什麼？」管理界領袖一致推崇必讀著作　　在這高度不確定的環境下，面對多元化的員工和市場，企業要保有創新競爭的活力，每個主管和經營者都必須由「能說」轉變成「能聽能問」的教練型經理人。陳先生的這本書，為今日的企業提供了最好的引導。──白崇亮，前奧美集團董事長　　我在台灣的企業教練，陳朝益先生累積了數十年於領導者和企業教練的經驗，毫不藏私、鉅細靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經理人養成計劃」等教戰守則均載入本書中。刻劃出現代型優秀領導者所需具有的基本能力、魅力領導，以及其獨特的行為特質……，是現代型企業領導者的名燈和不可或缺的指導書。──曾滄濱，美商鉑鎂生醫創辦人暨總裁、前順天生物科技總裁　　我們都需要教練型的新領導力……，現在的企業，面對的不僅僅是改變，而是「翻天覆地」的改變，企業不會自行存在因應改變的基因，而是不斷的從新案例中尋找啟示，這是我們不可能迴避的過程。──黃欽勇，DIGITIMES電子時報暨IC之音董事長　　諾華（Novatis）引進企業教練已經有些年日，它已經成為我們績效管理與企業領導力文化的一部分……，我很高興知道陳朝益先生有系統的將教練介紹到台灣來，這對在轉型階段的企業是個好消息。──陳文堂，前新加坡諾華亞太區人資總監　　David是我在英特爾的老同事，我很高興他在離開英特爾後再創高峰，做一個他擅長也是他喜歡做的事：企業教練。這對臺灣和中國企業未來的發展，是一個非常有意義的事……，我深度認同教練是一個好的選擇來提升並達成這些目標，也讓我們在經營企業時，更有人性化，更人本，這是好企業文化的基礎，我曾親自使用過企業教練，我高度建議企業界的朋友們，你也來試試。──楊敘，前英特爾公司全球副總裁兼中國區總裁　　在我個人的職業發展中，David一直給予我啟迪和鼓勵，傳授思考的智慧，從一個外商的專業經理人，跨越企業文化屏障，融入到優秀的本地上市民營企業，成為轉型期的高層管理人員。受惠于David的教練型管理理念，我把自己的團隊建成了一個學習型組織……。──邢科春，上海玖悅數碼科技有限公司創辦人


	目錄新版序一盞燈，一席話，一段路──教練的術與道首版推薦序新世紀專業經理人必讀的一本書／曾憲章首版好評與推薦── 前言做一個「建管道」的人第一部領導者的新挑戰：當經營環境更波濤洶湧，你怎麼帶領團隊？ 1 經理人的新角色──從「老師」變「教練」遊戲規則變了！醫生的誤診與企業的錯誤決策教練的角色與責任為什麼我們需要教練技能？掌握教練技術難嗎？組織經理人為什麼要有教練技能？教練型組織的不同如何在組織內建立教練能力？為什麼需要教練？對新世代員工與外在壓力，你準備好了嗎？你的企業有「彼得原理」生存的空間嗎？ 2 你是哪種領導人？──想要掌聲，還是創造更多人才？反思領導的八個模式領導力2.0：要培育「追隨者」還是「領導者」？不要只迷戀目標管理個人教練：領導人成功的祕密第二部優秀領導人如何幫助他人成長──由「對事不對人」到「對事也對人」的教練型文化 3 為什麼變？該怎麼變？教練型企業文化的管理新貌文化是那看不見的水企業文化有多重要？什麼是教練型文化專業教練對企業文化的定期體檢和機制建立讓高層領導人認知企業教練價值：教練型文化會帶來的事別讓「該怎麼辦？」這個問題遲到引進「企業教練」的六個步驟讓「教練型」企業文化生根企業教練型文化小體檢：我們現在在哪裡？一場最重要的企業文化變革思科的轉型 4 從好到優秀的領導──如何培養教練型經理人？成功企業的兩個重要指標要成功，先成為一個優秀的經理人美國總統歐巴馬上任90天的「領導力檢驗表」「人的問題」：企業當前的重大困境如何成為「教練型主管」？領導力的發展藍圖領導人的兩個最佳教練模式：教導型與引導型教練能為你做什麼？企業教練的十個基本能力如何有效發揮教練的能量？如何評估教練專案的效果？第三部陪他走好這一段路：教練型主管的必備能力 5 靜下來才能專注──教練模型介紹（1）懷錶的故事在與學員對談的時候，你看到什麼？ PCA潛能啟動模型 8P：生命的規律 8C：人格特質 8A：動機和態度 8Q：全人的能力商數 A．C．E．R．教練模型：教練模型的基礎自我評估，認知與自我接納時時更新我們的「心理羅盤」 GROWS 2.0模型 6D肯定式探尋教練法如何釋放人的潛能？教練教導流程 6 人生有許多十字路口──教練模型介紹（2）人生的十字路口約哈瑞窗口：為什麼我不讓你知道我是誰？你願意拿下面具，面向你認識的人嗎？轉危為機：邁向目標人際關係價值網路價值觀：哪些事對我重要？ 80／20法則前饋及回饋順勢而為的領導力六個奇妙的數字 7 幫人看見自己的幾道光──教練的百寶箱要能靜下來：但熱情不變正向積極的心態：我很不錯要能全神貫注：我選擇現在專注要能專心傾聽（Full presence & Listening）：我聽懂了提「有效問題」的能力：是什麼？為什麼？憑什麼？教練型的高效會議：你們認為該怎麼辦呢？換個角度看問題：這是好機會角色的轉換：我是領導人，我也是教練如何做「有效溝通」？我不關心，所以我不知道面對改變（轉型）時的阻力：發生了什麼事？自我管理：昨天，今天和明天差異性：黑色的氣球會不會飛？「時時更新」的能力和機制：這怎麼可能？一個80歲智者給你的一封信你要為我的快樂負責做別人的鏡子和回音板情商：我瞭解你的心情學習力：由教訓教導到教練的成長與轉型抱歉我搞砸了：做錯事要能道歉，做個有擔當的人 8 太多時候，你總需要一場談話──教練的各種角色教練是企業內學習活動的一環人生的轉型教練創業教練創新教練績效改善教練高層主管教練團隊教練一對一的教練企業變革教練接班人教練跨文化教練人生下半場教練第四部我們還在不斷探索學習 9 人人可以成為好教練！如何找到你合適的教練做自己的教練做你團隊的教練做個「即時」的教練做個不斷的學習者創造急迫感的領導者 10 訪談──國內外企業的教練運作案例1：「A公司」的教練體制：全球半導體龍頭企業案例2：諾基亞案例3：「T公司」：世界級半導體晶片設計製造大廠案例4：Google的科技導師案例5：微軟案例6：「Q公司」：全球無線通訊高新科技企業案例7：奇異內部的人才培育機制案例8：ADOBE公司的ALE領導人培育計畫案例9：福特汽車案例10：美國泰勒發高球球具公司的「企業教練」系統案例11：Ernst & Young的「內部企業教練」培育系統案例12：「J公司」：全球最大農機具製造集團案例13：美國凱撒醫療保險服務集團案例14：社會福利國家的「教練」服務機制案例15：夏威夷教育局的教練專案（旅遊發展教育）案例16：美國城市交響樂團教練案例17：臺灣「G公司」：一家傳統行業的中型企業案例18：在臺灣外商C公司的接班人教練 11 不同角度看問題──成功教練的專業境界教練和導師、顧問的差異與不同價值企業高層領導人間的共同小祕密內部及外部企業教練的定位真正的教練，使用有規矩跟教練學什麼？可以做什麼？應該做什麼？一個更重要的選擇謝辭關鍵時刻附錄關於教練的20個基本問題


	作者簡介陳朝益（David Dan）　　曾任英特爾（Intel）臺灣香港和中國區行銷總經理及首席代表，參與了兩岸三地電腦行業早期的建設；後轉任研華科技北美區事業部總經理及美商上市企業普思（Pulse）科技全球營銷副總裁。他曾榮獲英特爾前總裁葛洛夫（Andrew Grove）博士頒發的特殊貢獻獎。2006年起致力於以「教練」為核心的組織及人才發展，他擁有美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）和美國國際教練協會（ICF）PCC級認證教練資格，以及葛史密斯（Marshall Goldsmith）博士的教練認證。他專注於中高層主管領導力教練、企業變革教練、企業接班人教練、企業面對新世代員工的新領導力教練。　　赫德遜學院教練團對他的評語是「結合東方的經驗智慧及西方對事及對人的好奇心，陳先生『追根究底，提升高度，展現視野』的能力，是現今不可多得的全球化企業教練」。　　在這關鍵時刻，陳先生深信我們必須學習如何忘記背後努力向前，大破大立，發揮每一個人的潛能和優勢，每一個人要先能走出自己的路為自己負責，然後才能一起合作成就大事業；這是生命教練的專業，也是他人生下半場的志業。「一盞燈，一席話，一段路」，這是教練的使命和信念。　　陳先生曾是臺灣教練協會（ICFT）理事長（2012-2013），臺灣二代大學業師，香港大學SPACE教練培育計劃教練。他常受邀參與國內外的企業、學校、政府單位做人才培育教練。著作有《幫主管自己變優秀的神奇對話》、《翻滾吧，MIT人才》、《幫年輕人變優秀的七個好決定》、《如何讓改變發生》套書（臺灣大寫出版）和《新領導力》（北京機械出版社）。