學會據理力爭：自信得體地表達主張，為自己爭取更多

引言
第一部分　據理力爭的十大黃金法則
第1章　黃金法則一：為辯論做好準備·002
你想要什麼·003
構建你的辯論·004
事實·006
展示你的辯論·012
總結·014
實踐·014
第2章　黃金法則二：何時辯論，何時走開·015
展開辯論·016
避免爭論·021
總結·024
實踐·024
第3章　黃金法則三：你要說什麼，你要如何說·025
傳達方式·027
肢體語言·039
豐富表達·040
賦能於人·042
總結·043
實踐·044
第4章　黃金法則四：傾聽，再傾聽·045
讓對方開口說話·047
消除對方的憂慮·048
用佳論點說服對方·050
找出對方的偏見或預設·052
瞭解對方所尊重的人·053
找到雙方的共同點·054
無法認同某些事實·056
總結·057
實踐·058
第5章　黃金法則五：善於應對·059
質疑事實·062
質疑結論·065
質疑其他因素·066
總結·069
實踐·069
第6章　黃金法則六：小心中計·070
人身攻擊·071
謹慎歸因·073
輕易否定·074
不正當推論·075
偽造的選擇·076
概括性描述·079
相似案例·081
轉移注意力·082
循環論證·085
隱藏事實·086
咬文嚼字·087
敵意聯想·088
乞題魔術·089
滑坡謬誤·090
要是……怎麼辦·092
“稻草男人”·093
“雙誤”論·095
沉默的力量·095
停止運轉·096
總結·097
實踐·097
第7章　黃金法則七：公共演講·098
在公開場合講話·099
在會議上做陳述·103
總結·103
實踐·104
第8章　黃金法則八：書面論證·105
電子郵件·108
博客·111
總結·112
實踐·112
第9章　黃金法則九：化解僵局·113
慣性·114
折中·117
選擇·118
目標·119
僵局·120
總結·121
實踐·122
第10章　黃金法則十：維繫關係·123
究竟辯論什麼·124
你想得到什麼結果·125
是否維繫友誼·125
道歉的重要性·126
關係的重要性·126
輸掉辯論·127
贏得辯論·129
總結·129
實踐·130

第二部分　經常發生辯論的情境
第11章　如何與你所愛的人辯論·132
與伴侶辯論·134
和解·138
總結·140
實踐·141
第12章　如何與孩子辯論·142
戰術·144
威脅·145
獎勵或誘哄·146
講邏輯·147
動用父母·149
製造內疚感·149
遵循一定原則·150
不守規矩的孩子·154
青少年·157
總結·159
實踐·160
第13章　如何在工作中辯論·161
盡可能避免爭論·163
考慮時機和情境·163
把生意放在首位·164
等待辯論時機·165
鼓勵展開討論·165
讓別人支持你·166
永遠不要發脾氣·167
解決問題·167
保持誠實·168
補救措施·168
總結·169
實踐·170
第14章　如何投訴·171
盡可能避免爭論·173
為投訴做好準備·175
禮貌地投訴·175
要講道理·176
從補償中獲益·177
向誰投訴·179
基本法律權利·180
保留證據·181
向上級投訴·181
獲得幫助·182
總結·183
實踐·184
第15章　如何與專家打交道·185
尊敬專家·187
做好準備·187
簡明而準確·188
人人是專家·189
一般與例外·190
不要害怕提問·191
確認專家意見·192
難打交道的專家·193
進一步投訴·195
總結·195
實踐·196
第16章　在意識到自己錯了時如何辯論·197
停止辯論·199
接受失敗·199
結束辯論·201
報以歉意·202
總結·205
實踐·206
第17章　對同一問題爭論不休·207
避免爭論·209
做出決議·210
求同存異·211
善用幽默·211
徒勞無功·212
是否值得·213
考慮離開·215
思考原因·216
避免失控·217
夫妻爭辯的五件事·217
總結·219
實踐·219
第18章　受氣包·220
你真是個受氣包嗎·222
受氣包都是小天使·223
如果你是個受氣包該怎麼辦·223
學會走開·225
更廣泛的問題·228
總結·229
實踐·229
第19章　如何當好贏家·230
給臺階下·232
達成共識·232
讓輸家參與進來·233
不要對輸家逞威風·233
避免一邊倒的勝利·234
總結·235
實踐·235
第20章　總結與回顧·236