潛入亞馬遜：了解全球獨大電商的最後一塊拼圖


	讀懂一間公司，絕不能只看官方所認可的訊息。揭露貝佐斯最不想讓你知道的亞馬遜，所有網路購物者、投資人、電商平臺、物聯網從業者必讀之書！　　★《朝日新聞》《讀賣新聞》《每日新聞》、Yahoo！JAPAN等媒體爭相報導，深獲專業書評肯定　　★被譽為「潛入專家」，最不受企業歡迎的日本知名臥底記者，二度潛入亞馬遜，揭露堅守保密主義的「亞馬遜大人」暗黑真貌！　　了解亞馬遜企業帝國的最後一塊拼圖！　　當你開始猶豫要不要使用強勢通路、購買相關投資標的時，請務必先閱讀本書。　　本書告訴你，所有與亞馬遜有牽連的工作者，都被迫深刻地學會兩件事：　　一、不要抱任何期望，才不會有憤怒或喜悅的情緒波動。　　二、得想辦法自立自強，脫離對它的過度依賴。　　「亞馬遜的勞工相繼搞壞身體，或是精神狀態變差。在那裡工作個四、五年，不僅手腳四肢可能受傷，甚至可能對心臟等五臟六腑都有害。」──《餐桌上的紅色經濟風暴》作者馬雷　　「那裡的物流中心會讓我聯想到監獄……亞馬遜最大的問題，是他們不把人當人看。」──《沒人雇用的一代》作者布拉德渥斯　　「和亞馬遜溝通的那兩週，我的體重從八十公斤掉到七十四公斤……亞馬遜是『暴君』，我無從違抗它的決定。」──市集賣家永井亮（化名）　　「剛上班的第一個禮拜我心裡非常鬱悶，但是過了第二、三個禮拜之後，我已經放棄動腦思考，之後反而覺得輕鬆許多，應該說覺得自己變得像機器人一樣。」──另一位潛入亞馬遜的英國記者賽爾比　　「我已經受夠了亞馬遜對凡是不利自己立場的事情，都採取徹底隱瞞的態度。」──亞馬遜正職員工西川正名（化名）　　「快要昏倒時，記得要走到通道上再昏倒，千萬別昏倒在儲貨架之間，很難被人發現。我們講認真的，沒有在開玩笑。」──在約四座東京巨蛋大的小田原物流中心的揀貨員中原純子（化名）　　難道成為網路巨擘，除了壓榨式經營、「不把人當人看」，不存在其他可能？　　潛入專家、最不受企業歡迎的臥底記者橫田增生，暗訪與亞馬遜產業有關的一切：物流中心、宅配、市集賣場、AWS、避稅、出版等，他甚至還訪問了英、法、德的報導記者、業配評價寫手、轉手賣家、市集賣場賣家、因工傷的罹難者家屬，以及亞馬遜正職人員的密告，拼湊出「亞馬遜大人」的暗黑側面。　　這世界並不是非黑即白，　　但當你能有所選擇時，最好只當它的顧客或股民，而千萬別為它工作！各界推薦　　財經作家胡采蘋　　工人作家林立青　　立法委員賴香伶　　旅英臥底記者／作家白曉紅　　作家盧郁佳　　臺灣勞工陣線秘書長孫友聯　　青鳥書店創辦人蔡瑞珊　　「火箭科技評論」編輯總監，現任多家海內外新創公司平臺營運與編輯顧問施典志　　為你而讀／人資商學院創辦人蘇書平　　國立政治大學勞工所教授劉梅君　　最低價格、多樣選擇及快速送達是現在商業的獲利祕訣，過去我們只能選擇兩個，而這本書告訴我們，為什麼亞馬遜可以同時提供你三個。──工人作家／林立青　　電商平臺上怎麼刷單、怎麼刷評價、第三方賣家真的能靠平臺生存嗎？這本書記錄了幾乎所有電商公司都會遇到的問題，還有關於那些亞馬遜書店的知名傳聞。──財經作家／胡采蘋　　《潛入亞馬遜》是日本記者橫田增生近期的精心作品。在十五年研究亞馬遜後，他臥底、暗訪這間跨國公司在日本物流中心等地的「彈性」勞動狀況和惡劣的勞動條件，揭發工人死亡事件，暴露亞馬遜的運作機制，呈現其經濟模式，以及「跨國生活方式」背後的血汗真相。──旅英臥底記者．作者／白曉紅　　作者深入挖掘亞馬遜快速和廉價、深受消費者青睞的一套服務，其獲利豐沛的商業模式背後運作著不為人知的壓迫邏輯，發人省思。──臺灣勞工陣線秘書長／孫友聯　　近年來的標竿企業，不只追求規模放大、高速成長，更總是把企業社會責任掛在嘴邊；然而所謂 CSR到底是真正讓企業、員工、消費者、社會多贏的秘訣，還是只流於公關口惠？這是我們看完本書後，必須深思的課題。──「火箭科技評論」編輯總監，現任多家海內外新創公司平臺營運與編輯顧問／施典志　　．潛入只是入口……從本書中可以看到亞馬遜對社會各種層面的影響。即使從中可以看出亞馬遜那種冷淡的企業體質，本書卻仍具有高度價值。──朝日新聞社論說委員／石川尚文　　．我在閱讀本書，批判亞馬遜帝國強權的同時，也發現自己實際上也是支持亞馬遜帝國的一員。但是，超脫、拒絕這一切並不容易。哪裡一定存在著必須轉彎的街角。我愈這樣想，愈覺得我們生活在恐怖的時代。──書評家／幸脇啟子　　．本書不管哪個章節的採訪對象都相當多，從細微的證言中，浮現出亞馬遜抱持利益第一主義的恐怖形象。我一邊覺得這全球巨霸企業很可怕，同時也從作者筆中，感覺到他採訪的有趣姿態。──記者評森建　　．作者將巨大企業的實情可視化，原來亞馬遜是一個獨裁國家。──書評家／朝山實　　．潛入物流中心和宅配現場都很意思，更吸引我的是，物流中心和市集業者都口徑一致表示，沒有別條路可走。這正是「帝國的本質」。難道日本就只能生存在亞馬遜帝國的支配下，沒有其他路可走了嗎？這本書在亞馬遜上銷售，或許也象徵著這件事。──日本網友　　．沾光亞馬遜的書籍很多，但本書採取多角度的觀點來揭露亞馬遜的黑暗之處。──日本網友　　．實務派和摸索創新事業商業人士的必讀之書──日本網友　　．不管你喜不喜歡亞馬遜，都能擴展觀點，知識滿載！──日本網友


	目錄序言第一章　睽違十五年再度潛入巨大倉庫螻蟻面對巨象／全面錄取的面試／截然不同的企業／計時人員管理計時人員／物流中心的數量與地點全部不能公開／計步器顯示二萬五千三百零六步／我們知道你在偷懶／亞馬遜效應／請勿將尿布沖進馬桶／樓層示意圖也是企業機密／揀取自己的新書第二章　亞馬遜正職員工的告發凡事都要徹底隱瞞／救護車一小時後才到／亞馬遜毫無聯繫／一個月後又一人死亡／只收到奠儀三萬日圓／直聘計畫中止／「那又怎樣！」／對白領同樣不友善的工作環境／不得不辭職的窘境／工作、生活、平衡是胡說八道第三章　宅配司機會按兩次門鈴大和運輸無薪加班問題／老實說很煩人／與作業模式改革背道而馳／我們不是慈善企業／要求貝佐斯買下大和運輸的男人／到配送供應商當助手第四章　在歐洲遊蕩的怪物亞馬遜一群深入臥底採訪的記者／機器人剝奪工作中的人性／英國議會的公開信函／點數歸零就自動解雇／一個個身心患病／極其出色，備感驕傲／不與工會對話／日本有辦法成立工會嗎？第五章　貝佐斯超乎常人、永無止境的野心貝佐斯行程爆滿／後悔極小化的框架／沒打算開一間應有盡有的商店／大概有七成機率會失敗／從糟糠之妻成為世界上最富有的女人／貝佐斯親自動手包裝／排行榜與顧客評價／面臨破產危機／併購日本企業失敗／推動免運服務／一九六四年生的貝佐斯／三大飛輪事業／市集賣場的經營架構／尊榮會員突破一億人／AWS賺取一半以上的利潤／一棒揮出一千分第六章　讓人憎恨的市集賣場過度依賴的恐懼／銷售額幾乎等同營業毛利／亞馬遜單方面關閉帳號／商品評價是賣方的資產／亞馬遜握有生殺大權／濫用優勢地位／脫離亞馬遜的支配第七章　假評價猖狂不絕「零圓採購」／在臉書招募評價寫手／亞馬遜難以查明／不被騙的辦法／問題沒被拆穿就不是問題／零圓採購手冊／尋找我家小孩的照片第八章　AWS夢想當AI主播？ AI記者撰寫新聞稿／對外販售多餘的空間／從雲（雲端）降下的及時雨／踏進亞馬遜辦公室大門／尋找我家小孩的照片／AI播報員問世第九章　貝佐斯的完整租稅規避指南銷售額壓縮到只剩下十分之一／不用繳納半毛稅金即可營運／抵抗國稅廳追繳稅金／確實繳納消費稅／歐洲嚴厲的目光／導入數位稅／與美國各州政府的搏鬥／為何堅決抗爭到底？／受惠川普減稅第十章　「亞馬遜致命指數」的第一犠牲者讀者贏、作者贏、出版社贏／如今是日本最大書店／藉由直接交易增加抽成／目標鎖定小型出版社／停止與亞馬遜交易／推託是承包業者的獨斷行為／出版社接受書店直接下單／精選書店／誘人吞下劇毒的甜言蜜語／三分之二直接交易結語參考文獻