傳達力：以說、寫、聽的能力，翻轉工作

　　身處在資訊爆炸的時代，每天所接收到的資訊量成千上萬、五花八門。我們不僅只是接收訊息而已，也會想和他人分享，該如何傳達給對方，讓對方也能確實感受到我們想表達的訊息，需要培養的就是「傳達力」。
  
　　作者池上彰以從事媒體工作多年的經驗，來說明如何提升「傳達力」的技巧。
   
　　首先，要如何培養傳達力，必須從自我理解開始，才有辦法正確無誤地傳達。在傳達時，不能只是自己一股腦兒地說，也必須留意對方的反應，更進一步是要吸引對方來傾聽。此外，和別人溝通時，談話內容中是否含有「關愛」，也是讓傳達力提高的方式之一。還有稱讚別人時、不得不斥責別人時，及面對抱怨時等該如何回應，作者都有提出特別的方法，說明該如何對應。
   
　　除了口語傳達之外，以書寫來傳達也是不可或缺的。要如何寫商業文書或私人信件、書寫的小撇步和注意事項，以及簡單的書寫傳達技巧，像是如何使用圖表補充說明等等方法，都囊括其中。本書最後也提到，想要提升傳達力的品質，重點就是要多方吸取優質的資訊。

　　儘管傳達的方式從面對面說話，轉變到使用Line等行動應用程式以書寫文字傳達，但溝通的基礎並無改變。能成功傳達給對方，就是最大的喜悅。擁有「傳達力」能讓工作和個人生活更快樂。

本書特色

　　日本熱銷！累計突破200萬本！
　　簡單明瞭說明、看清事物本質、讀取對方心思、高超的書寫功力……。
　　將自己的感覺熱切傳遞給對方，溝通領域的「最強聖經」！
 
　　對現代人而言，溝通能力甚為重要。舉凡會議、簡報、社內文書的撰寫、電話溝通、電子郵件聯繫等等，與人溝通的機會不斷地增加，這些都大大左右工作成效及業績。

　　該如何將資訊正確且順利地傳達給對方，將是現今資訊社會需要學習的一大課題。「傳達力」已經成為包含商務人士在內，一般現代人的必備能力。透過本書將告訴您如何磨練及提升傳達力，讓您不管在工作或生活上的溝通都能暢行無阻、表達零障礙！

名人推薦

　　丁菱娟    世紀奧美公關創辦人
　　王介安  資深廣播人、〈GAS 口語魅力培訓〉創辦人
　　吳娟瑜  國際演說家、人際溝通專家
　　許毓仁  立法委員、TED×Taipei共同創辦人
　　蘇國垚  高雄餐旅大學旅館系專技助理教授

　　推薦序  傳達力，一種體會與訓練    王介安
推薦序  做對傳達，人脈大開！      吳娟瑜
 
前言

第一章　培養「傳達力」　　　　　　　　　　　　
1. 你能說明什麼是「日銀」嗎？                
2. 沒有深入了解，就無法簡單明瞭地說明         
3. 教科書艱澀難懂
4. 首先，「了解自己不懂的事」            　  
5. 少了謙虛之心，就無法看清事物的本質
6. 取捨之間
7. 擺架子的人不會成長
8. 問是一時之恥，不問卻是一生之恥
9. 做個「好的聆聽者」
10. V6的井之原快彥和TOKIO的國分太一走紅的祕密
11. 話題不要只圍繞著自己
12. 對方說話時，增加「喔～」的回應

第二章　吸引對方
13. (1)從電影和連載專欄學習「吸引目光」的方法　　
14. (2)讓景氣得以恢復是拜小泉內閣之賜？
15. (3)「我是前下一任總統高爾」
16. (4) 十秒鐘就能說出不少東西
17. (5)有「框架」才能「打破框架」
18. (6)該說？還是不該說 ？
19. (7)會議上要看著每一個人的眼睛說話

第三章　圓滑溝通
20. (1)「爆笑問題」的危機管理　　　　　　　　　
21. (2)話語中是否包裹著「關愛」               
22. (3)綾小路Kimimaro和毒蝮三太夫的「毒舌」為何受到歡迎
23. (4)「村上世彰發言」的問題點
24. (5)獲得成功且被喜歡的人，以及獲得成功卻被討厭的人
25. (6)壞話要當面說出口
26. (7)責備的大原則是「一對一」
27. (8)褒獎則應「在眾人面前」
28. (9)「傾聽」也是「傳達」
29. (10)存在說不清楚的情感
30. (11)道歉視同危機管理
31. (12)抱怨的重點
32. (13)要做「有所斬獲的抱怨」
33. (14)抱怨電話的對應方法

第四章　書寫商業文書
34. (1)學習格式方面的知識　　　
35. (2)抄寫優秀的文章
36. (3)實地調查，尋找「材料」  
37. (4)演繹法？還是歸納法？             
38. (5)和緩版演繹法
39. (6)重視「五感」                  
40. (7)問題在於「缺少內涵的文章」

第五章　提升書寫能力
41. (1)孕育「另一個自己」
42. (2)列印後反覆閱讀                       
43. (3)冷卻後再重新檢視                    
44. (4)讀出聲音                             
45. (5)請長官、前輩審視                   
46. (6)與人討論的同時，整理書寫的內容   　  
47. (7)經營部落格                          
48. (8)做報紙專欄的摘要　　　　　　　　　　　　

第六章 簡單明瞭地傳達
49. (1)氾濫的「外來語」

　　            
50. (2)對公司以外的人不用外來語          
51. (3)魚目混珠的「……性」、「……的」          
52. (4)漢語和四字成語的使用法         
53. (5)將困難的事，簡單地書寫、說明　　　　　
54. (6)站在對方的立場傳達                  
55. (7)圖解僅是一種手段
56. (8)區分箭頭的使用
57. (9)盡可能減少圖表中的文字

第七章　不使用的詞語、表現
58. (1)接著、然後
59. (2)用於順接的「但是」、「不過」
60. (3)話說回來、再回頭來看
61. (4)總之
62. (5)郵件的表情符號

第八章　高品質的輸入
63. (1)要輸出，就必須先有輸入
64. (2)閱讀小說
65. (3)拓展人際關係和語彙
66. (4)學習落語
67. (5)行程管理會左右商務
68. (6)用記事本管理公私領域的行程
69. (7)在年初大致定下年度計畫
70. (8)一想到，就立即寫下
 
後記

作者簡介



池上彰（Akira Ikegami）

　　一九五〇年出生於日本長野縣。慶應義塾大學畢業後，一九七三年進入NHK。擔任過松江放送局、吳通信部的播報記者後，進入東京的報道局社會部。負責警視廳、氣象廳、文部省、宮內廳等等。一九九四年開始，有十一年的時間都在NHK《週刊兒童新聞》中擔任父親的角色。二〇〇五年三月離開NHK，目前為自由記者，活躍於各種領域。著有《原來是這樣！現代史》（集英社）、《成功「傳達」給對方的說話之道》（講談社現代新書）、《日本，真的存在階級差異？》（小學館）等等多部作品。



譯者簡介



余亮誾

　　日本廣島大學教育學博士。教日文、也翻日文，譯有《三神教我的幸福事》、《人生要清爽》（天下雜誌出版）等多本譯著。