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如果你曾想過:「員工現在辭職,情況可能會很糟糕……」
這就是你及企業必讀的書!
不畫大餅、不灌迷湯,
從主管到組織都能學會的41個留才方法
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★ 效果驚人,日本各大企業相爭使用 ★
✔ 已改善1200間以上的公司。
✔ 原本每年有超過一半員工離職,如今則是降到零。
✔ 常有員工做不到三個月就想走,現在都能留任一年以上。
● 留不住員工、人力短缺……你的公司也有這些狀況嗎?
「都說年輕人沒什麼抗壓性,所以我盡量減輕他們的工作負擔,結果年輕員工跑來跟我說『這家公司太安逸』而辭職不幹。我到底該怎麼做才好?」
「我有個下屬,工作能力很好,所以我提拔他晉升,結果他說想辭職,我急忙問他原因,他說『我不想升職』,就這樣離開了。他明明才剛加薪,我實在不懂他為什麼要辭職。」
上述都是來自職場最真實的疑問。身為管理心理師,深入研究職場心理學並處理超過1200件個案的藤田耕司認為,每個人想離職的背後,一定有他決心離開的心理因素。唯有滿足「人類與生俱來的四種需求」,才能有效預防員工離職。
● 員工想走的原因很多,但並不是完全沒辦法解決
因此,藤田耕司獨創了一套預防離職的方法,將員工分為九種,列出他們想離職的原因,提供適當的解決方法,並收錄大量真實案例,幫助你有效留才。
四種想離職的心理X九種留才方案X各種真實案例=把離職率降到最低
● 首度公開!打造低離職率的團隊祕訣
【案例1】做再多也不會被稱讚,決定離職
「不管再怎麼努力,上司都不會稱讚自己,因為他認為把工作做好是理所當然。長期下來我覺得工作無趣,便決定離職。」
˙〔解決方法〕不要只放大員工的缺點,觀察下屬的工作表現時,請留意尋找值得稱讚的地方。
˙〔結果〕即便是小事,只要做得好就會被稱讚,讓員工感受到成就感,想留在公司繼續努力。
【案例2】因為不想升遷,所以提離職
「升遷後,在工作中會被賦予管理職責,責任也變得更重。不僅人際關係的壓力更大,也會變得更忙碌。這些我都不想要,我只要薪水夠用就好,所以根本不想升遷。」
˙〔解決方法〕正式晉升前,先讓員工慢慢累積一些管理工作,從中建立自信,並隨時確認他們的煩惱,給予協助,會更有助於他們接受升遷,不再用離職解決。
˙〔結果〕由於上司能提供支援,不是丟給下屬自行摸索,員工在做中學,自然能勝任晉升後的職責,從中培養責任心。
作者認為,想預防離職,「留住員工,培育人才」才是解決勞動力短缺的根本之道。
為了實現這個目標,持續且堅定地推動必要的因應措施,將在未來變得更加重要。
▍國內名家一致推薦
Miriam│人資顧問
丹倫|「主管菜鳥生存術」經營者
文森說書|YouTuber、Podcaster
李全興(老查)|數位轉型顧問
陳韋丞|職游創辦人、職涯諮詢師
盧世安∣「人資小週末」社群創辦人
──好評推薦(依姓氏筆劃排列)
▍好評推薦
從心理到管理的實務指南,協助主管理解人心,建立可持續留才制度。──Miriam,人資顧問
帶團隊多年後,這本書讓我重新提醒自己,別成為那個不再成長、也不再傾聽的主管。──丹倫,「主管菜鳥生存術」經營者
從職場四大需求解析留才之道,缺工時代企業必須建立的用人思維。──李全興(老查),數位轉型顧問
新世代人才招募和留任是我常受邀分享的講題,由心理學的角度切入更是最新的趨勢;本書雖然是日本作者,還是有許多值得台灣參考的共通點。──陳韋丞,職游創辦人、職涯諮詢師
當我們理解:離職不是逃離,而是意志的轉身;當組織壓抑尊嚴、扼殺成長、否定意義,人便會以離去完成自我肯定。推薦本書給所有想要系統化留才者。──盧世安,「人資小週末」社群創辦人
作者:藤田耕司
現任一般社團法人日本管理心理師協會理事長,同時也是管理心理師、日本公認會計士及稅務師。
1978年出生,2002年從早稻田大學商學系畢業。2004年通過會計師國考,取得會計師證照,同年就職於日本德勤會計師事務所(Deloitte Touche Tohmatsu LLC)。2015年設立一般社團法人日本管理心理師協會,並擔任理事長。
其善長心理學和數字領域,會從這兩個面向提供管理諮詢,並以心理學角度分析成功管理者和商務人士的共同特質,再依循這些內容,根據人類心理學中的管理方法,統整出一套管理心理學系統,協助客戶改善當前的管理問題,迄今已處理超過1200筆個案。
之後,創設日本「管理心理師」資格,並舉辦相關課程,提供管道幫助人們學習管理心理學,目前已授課超過一萬人次,成果受到肯定,更讓政府部門和各大企業也紛紛引進該課程內容。由於課程大受歡迎,《日本經濟新聞》等多家媒體也相繼報導介紹。著有《領導的起點:從心出發的50堂職場必修課》等書。
譯者:林姿呈
專職譯者。翻譯當下,喜歡從相關領域書籍延伸閱讀,擴展視野。目前譯作有《矽谷流鋼鐵般的自我肯定感》《足部保健全圖解》《失智症世界的旅行指南》《巴菲特的決策邏輯》等書。
竭誠歡迎來信指教:eileentz@gmail.com
目錄列表:Navigation 封面 書名頁 作者簡介 「離職心理與應對方法」系統關係圖 九種按年齡層、意願及能力強弱分類的員工類型 【作者序】了解員工真正的需求,才能預防人才流失 目次 第一章|一般人常因為四種需求,決定是否離職 第二章|生存需求─改善工作環境,預防人員流失 第三章|關係需求─如何避免員工因「人際關係」而離職? 第四章|成長需求──如何預防渴望上進的員工離職? 第五章|公利需求──賦予成就感,預防員工離職 第六章|員工分為九種,想預防離職要這樣做 第七章|如果不希望流動率太高,公司可以這樣做 第八章|面對下屬之前,必須先面對自己 【結語】人力愈不足,愈不能放棄培育人才 版權頁 延伸閱讀 封底
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