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當部屬問:可以打擾一下嗎?高效主管都怎麼回應?
成功拯救3.5萬名主管的工作術:
調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術,事情變少績效更好。 ◎部屬來問問題,你都「馬上」回應?高效主管選擇「有空」才回答。
◎行事曆總是滿滿滿?高效主管每天先預留兩小時空檔。
◎批閱文件鉅細靡遺?高效主管不幫部屬改錯字,要他自己檢查。
◎遇到不合拍部屬,不必硬「教」,放手吧!讓更適合的人管理。
作者吉田幸弘目前是人才培訓顧問、主管教練,
曾接受NHK《早安日本》、J-WAVE、日經商業等媒體專訪。
過去他當上班族時,曾連續5個月業績排名第一,因此獲得升遷。
當上主管後卻連續3個月都有部屬離職,
還經歷三次績效不佳被降職。
他不解:「我比以前當部屬時更努力,為何得不到肯定,評價還一路下滑?」
原來,領導的關鍵不在「努力」,而在「取捨」:
決定哪些事「不做」、哪些會議「不開」、部屬的哪些問題「不用」馬上回答。
把有限時間投入到能創造價值的地方上。
為此,他從「減少工作」著手,
減少自己與11名部屬的工作負擔,並在3個月內將加班時間降為零。
團隊業績卻因此提升,營收比前一年增加20%,且連續3年獲選為MVP。
如今他以人才培訓顧問的身分獨立創業,
利用這套「不做」管理法,
幫助超過3.5萬名主管脫離忙碌主管,成為高效主管。
◎管理,從「少做」開始
‧每天的行事曆預留兩小時空白,一旦突發狀況出現便有餘裕處理。
作者說有五種工作完全不必做。哪五種?
‧沿用現有素材,別從零開始
哪些資料、簡報可拿以前的版本沿用?不要所有事情都從零開始做;
埋頭做事前,先區分哪些該親自處理、哪些交給部屬承擔。
想讓部屬維持高效動力,你得善用「作業興奮」機制!怎麼執行?
◎杜絕無效會議
不要利用早上開會,要選傍晚,但不能選週五,為什麼?
想讓部屬變能幹,有些會議主管不必出席,
讓團隊產生「這是自己決定的」意識,反而更積極執行。
◎不是所有信都該馬上回
「即時回信」代表效率?這麼做會迫使你中斷工作、失去專注力。
不如安排「郵件處理時段」一次集中處理。
真的有急事?對部屬說:「急件請打電話。」
◎完美主義不是個好東西
為了追求零失誤,努力蒐集所有資訊,只怕遺漏。結果?耗時卻沒效益,
這是「祕書思維」,會害慘你!
你要改採「調酒師思維」──只給對方想要的酒(先弄清楚對方目的)?
還有,當部屬問:可以打擾一下嗎?高效主管都怎麼回應?
成功拯救3.5萬名主管的工作術:
調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術,事情變少績效更好。
【作者簡介】
吉田幸弘
Refresh Communications代表、溝通設計師、人才培訓顧問、主管教練。
畢業於成城大學,曾任職於大型旅行社與學校法人,之後轉職至外商專業貿易公司。曾連續5個月拿下業績冠軍,並因此晉升為經理,然而之後在3個月內接連有部屬離職。此外他發現,由於員工經常加班到深夜,加上追求業績目標帶來的壓力,不僅是自己的部屬,其他團隊中也有不少人產生離職的念頭。
為了解決這個問題,他深入閱讀超過50本關於時間管理、壓力管理的書籍,並從中整理出減少工作量、提升動力的方法,成功大幅減輕自己與11位部屬的負擔,在3個月內將加班時數降為零。且由於團隊績效顯著提升,營業額較前一年成長20%,更連續3年獲選為MVP。
2011年起,以人才培訓顧問與溝通設計師的身分獨立創業,建構獨一無二的領導與管理理論,並從事顧問、演講與培訓等活動,學員累計超過3.5萬人。現為電視、廣播與雜誌爭相邀訪的知名講師,曾登上 NHK《早安日本》、J-WAVE、日經商業等媒體。
【譯者簡介】
郭凡嘉
臺灣大學日文系畢業,東京大學研究所課程修畢。譯作有《現在不是去死的時候》、《賺錢生意,八成業績來自回頭客》、《瞬間改變氣氛的對話技術》(皆為大是文化出版)等書。
目錄列表:目錄 封面 推薦序一 少做,才能成就更多/陳慧蓉 推薦序二 自己做比較快?反而讓團隊無法成長/丹倫 前 言 不負責任?不,這才是效率 第一章 管理,從「少做」開始 第二章 你是高效主管還是忙碌主管? 第三章 「零成主管」的危機 第四章 杜絕無效會議 第五章 完美主義不是個好東西 第六章 不是所有信都該馬上回 第七章 把對的人放在對的位置 第八章 別讓部屬隨意占用你的時間 第九章 再忙,也要逼自己成長 結語 版權頁
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