書店店員養成筆記

「應該要有一本能讓店員放入圍裙口袋，
遇到疑難雜症時可以立刻翻閱的工作手冊。」

對於在書店工作充滿憧憬？好奇書店店員的工作內容到底是什麼嗎？

一起踏入書店店員忙碌的工作現場吧！

不管是每一天宛如薛西佛斯的上書退書，還是需要具備通靈能力的查書找書，從如何把書櫃整理得更整齊、精準分類這門硬功夫、妥善應對客訴，再到建立優秀的書感與出色的書櫃邏輯，每一項書店店員的工作重點與訣竅，翻開這本書都將獲得解答。

做為資深書店人的沈如瑩入行至今二十年有餘，大型書店、獨立書店、書展無役不與，收銀、書區平台陳列、書展規劃、抓小偷和叫救護車無一不嫻熟，不論是書店店員的基礎版必備技能或進階版打怪功夫，她都能娓娓道來，並在手把手仔細教學各種實用眉角之餘，亦不忘大量輸出能讓人驚呼連連「原來如此！」的業內實情，扎扎實實地打造「書店店員應該具備的世界觀」。

想知道為了賣書，書店店員得做多少事？他們有多麼痛恨書腰與掃不到的條碼？想入行又需要具備怎樣的特質？愛看書的人、賣書的人、做書的人，都將從這本小書獲得莫大的樂趣，順道開啟「正確逛書店模式」！

粉墨登場！書店店員的一日
親愛的客人，你只有1A0B：宛如益智遊戲的查書大賽
錙銖必較的過路財神：收銀日常
成為店員那一天：從菜鳥到達人的養成之路
是天賦還是技能？「書感」到底是什麼？
站上書店大舞台：C位擂台戰
讓書與讀者相遇的階梯：平台陳列邏輯
讓讀者了解我的明白：關於「書櫃邏輯」這回事
不起眼但了不起：書店店員的療癒整理術
書店就像一本書：從書區配置開始「讀懂」書店
逛書店，從路上觀察開始：空間與動線
是展覽，還是銷售？「書展」二三事
書感專業的集大成：書展規劃與執行
除了搬桌椅，還要上講台：書展策劃與執行
是職業道德，也是自我滿足：選書是一種良心事業
請支援輸贏：原來賣書是一種賭注
「叫你們店長出來！」客訴乃是修羅場
色狼、小偷、救護車：那些沒想過當店員會遇上的事
機智書店生活：那些跟賣書（不一定）無關的重要小事
關於「賣書」這一行：一個店員的中場心得

後記
附錄 關於書店的書

沈如瑩 Ring

在書店內外遊牧的自由工作者。
曾任職於超級大書店和迷你小書店多年，現以寫字、編書、打雜維生，也是書業講師、展店顧問、選書策展人。

Website：ringshen.tw
Substack：https://substack.com/@ringshen