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第一章 見事悟道:參透身邊的人情冷暖 個人修養一半在人情世故裡………………………………002 人情世故的底層邏輯:互利互惠…………………………004 世界很大,別活成一座孤島………………………………006 不懂世故,容易出“事故”………………………………009 不要把弱關係當成真友誼…………………………………011 圈子不同,就不要強融……………………………………014 第二章 出言有尺:人情世故一半在說話裡 看破是本事,不說是智慧…………………………………018 交情太淺,避免言深………………………………………021 坦率不等於口無遮攔………………………………………024 多說“良言”,少講“惡語”………………………………027 該捧場的時候,莫拆臺……………………………………030 該含蓄的時候,莫直言無忌………………………………033 第三章 應酬有禮:做場面人,說場面話 注重稱呼技巧,提升稱呼藝術……………………………038 尋找合適的話題,快速搭上話……………………………041 不是所有的客氣都是真心的………………………………044 來了都是客,要一視同仁…………………………………046 不做場面上的“悶葫蘆”…………………………………049 第四章 吃喝有別:飯局不只是吃吃喝喝 看不明白的飯局,不要輕意加入…………………………054 吃什麼不重要,關鍵看和誰吃……………………………057 偶遇的飯局,要不要參加…………………………………059 領導讓去催菜,記得要晚回………………………………062 喝的不是酒,喝的是禮數…………………………………065 第五章 為人有度:有分寸感,保持距離不越界 以他人為鏡審視自己………………………………………070 朋友的朋友不等於朋友……………………………………072 不喧不鬧,低調做人………………………………………074 以和為貴,煩惱無蹤………………………………………076 遠離那些“消耗性關係”…………………………………078 第六章 處事有餘:過滿則溢,過剛則折 做一個聰明的“和事佬”…………………………………084 遇事要能夠站穩立場………………………………………086 尊重他人的遊戲規則………………………………………089 擺正位置,做事不逾界……………………………………092 能屈能伸,遇事不“一根筋”……………………………095 懂得妥協,遇事不必硬碰硬………………………………097 第七章 職場有道:工作既要看態度, 要看關係 與其羡慕,不如自強………………………………………102 別怕被“利用”,就怕沒人用……………………………104 莫做辦公室裡的“閒聊高手”……………………………107 拒 “盲從”,堅守獨立…………………………………110 完成在先,“ ”在後…………………………………113 不妨將“意見”改為“建議”……………………………117 張弛之間把握好三種節奏…………………………………120 第八章 饋贈有方:左手規矩,右手人情 饋贈不簡單,要帶著情商…………………………………126 隨份子,要懂得規矩………………………………………129 饋贈禮物,忌諱“一刀切”………………………………132 掌握饋贈的四個關鍵技巧…………………………………134 面對婉拒,要會見招拆招…………………………………138 饋贈後的六大避坑攻略……………………………………140 第九章 求人有法:按規則辦事,順風又順水 找對人,才能辦對事兒……………………………………144 找人幫忙,要有利他思維…………………………………147 樹不能硬依,山不能死靠…………………………………150 “催辦”要潤物細無聲……………………………………153 警惕人際交往的“超限效應”……………………………156 學會高情商地“麻煩”別人………………………………158 第十章 拒人有理:有禮有節地說“不” 即便十拿九穩,也不要把話說滿…………………………164 不便辦的事,“按照正常程式走”………………………167 用幽默的話委婉說“不”…………………………………169 拒 要果斷,不拖泥帶水…………………………………173 拒 要明確,不模棱兩可…………………………………176 事情可以拒,情面要留下…………………………………180
張弛 本名張振學,男,曾用筆名張弛、陳安、慕白等,祖籍遼寧,國內知名暢銷書作家,先後在國內多家報刊雜誌上發表詩歌、散文、小說、雜文、評論及其他理論文章數百篇,並多次獲獎。著有暢銷書《低調做人的哲學》《中層領導手冊》等。
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