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業務成王術:百億超業CEO用親身經驗, 教你4步提問、7個心法、6招帶人!
       
 
ISBN: 9786267148150
定价: NT280
售价: RM43.80
优惠价: RM38.98 *
库存量: 海外库存
下单时可选择“空运”或“海运”(空运和海运需独立下单)。空运费每本书/CD是RM15.00。
空运需时9-12个工作天,海运需时约30个工作天。
(以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品)
 
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作者: 張強
出版社: 大樂文化
出版日期: 2022-09-26
裝訂: 平裝. 單色印刷. 224 頁. 21.
 
 
 
       
  • 內容試閱
  • 作者簡介
     
 

★從業績掛0的新手,變身規模100億的集團執行長
★強勢帶領旅悅集團,三年內全球簽約2000家飯店

阿里巴巴出身的超業告訴你:
想衝出冠軍績效,絕對不能瞎忙,
學會24個實戰技巧,從8個面向率領團隊,
就能讓客戶源源不絕,只想跟你買!

  .根據客戶的簽約意願,怎麼分配工作時間最有效益?
  .顧客總是說「我再想想」,如何能快速拿下訂單?
  .超有錢的客戶頻頻殺價,該怎樣回應他的要求?
  .主管把客戶名單給同事,我卻沒拿到,要如何扳回劣勢?
  .部屬的業績沒達標,怎樣發現問題,找出解決方案?

  ★★超業CEO傳授王者秘技,讓你成為Top Sales
  本書作者、超業CEO張強,不僅自己是冠軍業務員,更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後,起初業績總是掛零,一年就翻身為頂尖業務。後來,因為能力傑出和績效輝煌,他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。

  張強以自身十多年的實戰經驗,教你成交技巧、工作心法,以及管理團隊的秘訣,讓你從面對客戶到帶領部屬,都能夠遊刃有餘,成為稱霸業務界的王者。

  ★★跑客戶是硬功夫,用對方法就能快速成交
  業績是一步一腳印跑出來的,必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅,才得以不斷突破目標。
  ◎運用二七一法則,讓你的勤奮換得最高回報
  .10%的時間:追蹤「觀望客戶」,但要適時放棄以停損。
  .20%的時間:拜訪「潛在客戶」,發掘對方可能不想成交的原因,還要……
  .至於70%的時間,超業都用來開發什麼樣的客戶?
  ◎透過4步提問,把客戶的「不需要」變成「好想要」
  .狀況型提問:打開話題、建立信任感,創造銷售的機會。
  .困難型提問:針對客戶需求,蒐集更多資訊,激發購買欲。
  .影響型提問:為了增加需求的吸引力和緊迫感,你該怎麼做?
  .解決型提問:介紹解決方案,也就是自家的產品或服務。

  ★★學會7個心法增強軟實力,賺得多又賺得久
  在追求業績的過程中,難免遭遇各種挫折與障礙,頂尖業務都怎麼調整心態?
  ◎若遲遲無法成交簽約
  .反省哪裡做得不夠並立即行動,不浪費時間揣測萬一失敗怎麼辦(○)
  .覺得事事不順,陷入負面情緒難以自拔,業績毫無進展(X)
  ◎若開發客戶不順利
  .設定適切的高目標,逼自己激發潛能,不達目的絕不輕言放棄(○)
  .三天捕魚、兩天曬網,覺得自己根本不適合當業務員(X)
  ◎突然轉調負責新區域
  .積極接受變化,先從能力所及的事開始做,但不要給自己設限(○)
  .還沒開始著手,就在心裡預設各種困難,越想越沒有信心(X)

  ★★發揮6招帶人訣竅,打造出超強業務團隊
  當上主管後,最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子,因此你應該:

  .檢查業務過程:對於業務推動的過程,要緊盯進度,但不要太在意結果。這可以培養主管與部屬之間的信任感,還能幫助梳理業務邏輯,養成好習慣。

  .評估工作狀況:持續考核成員的工作態度與能力,可以督促他們積極工作,不會濫竽充數或消極怠惰,更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。

  此外,百億超業CEO還教你,如何改造部屬行為模式。舉例來說,釐清業務員職責,設置違規紅線,讓他們在正確框架內行動,避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」,幫你提升管理效率。

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  亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯
  NU PASTA總經理、職場作家  吳家德
 

 
     
     
     

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