就你最聰明！：走出畫地自限的傲慢與偏見，Big 4資深顧問的職場心理學


	★越聰明就越該看！你以為的理所當然，其實大有問題！★ ★日本德勤資深商業顧問、百萬人氣部落客的當頭棒喝！★ 為什麼全天下的笨蛋，都覺得「自己最聰明」？認知的不同，是我們互相指責的真正原因！　　．完全不採納他人建議的主管　　．好事獨攬功勞、壞事勤抓戰犯的同事　　．只會批評、反駁，卻拿不出改善方案的下屬　　．總是提出無理要求的客戶　　每次遇到這種人，你我心裡都不免會想：「這傢伙是笨蛋嗎？」　　因為他們的存在，讓追求效率與創新的職場，變成了沒有活力的醬缸；　　本該讓你揮灑熱情與才華的工作，也變成避之唯恐不及的苦差事。　　到底這些人在想些什麼？我們又如何找到把事情做好、做對的方法？　　◤每個人都「只看自己想看見的」，怎麼打破阻礙溝通的「愚蠢之壁」？　　世上所有人，都是「在自己所見的世界裡，做合理的選擇」，但正如俗諺所說：在一千個人眼裡有一千個哈姆雷特；你眼中的常識，也不盡然等於別人的常識。職場中的種種地雷自也難以避免。當事情不順、情緒激動起來，我們的心也就直接把這些人劃為「無法溝通的笨蛋」了。　　但身在職場之中，你終究無法單打獨鬥，能否順利在職場上與大家和平共存，甚至脫穎而出，關鍵就在於──對於「不理解」的事物，願不願意「試著理解」！　　◤裝睡的人叫不醒？學會正確敲打方式，你也能在職場上如魚得水！　　所有煩惱都是人際關係的煩惱，職場亦然，既然避不開也逃不了，不如正面迎擊！在全球最大會計師事務所擔任諮詢顧問長達十二年的安達裕哉，在本書裡從行為經濟學、心理學角度切入，帶你避開職場思考誤區、開創先機！　　充分理解「職場蠢蛋」的生成原因，就能找到和所有人和平相處的協調方法，從此擺脫折磨身心的職場煉獄日常！　　▶你的「中肯建議」，為什麼沒人想聽？　　正如心理學所說的「認知不協調」，當有人提出與自己不同看法時，　　比起承認，人們更容易解讀成「對方討厭我」、「這人在找我麻煩」。　　▶面對「蠢到家」的意見，吐槽前請再想三秒鐘　　管理學權威彼得．杜拉克也主張「禮儀很重要」。　　若是忘了禮儀，你的「正確」在他人眼中，也只會淪為「傲慢」。　　▶別小看辦公室政治，團隊溝通全靠它　　人們信任的是「同伴」，而不是信任「正確的事」，　　「是誰說的」遠比「說了什麼」更重要。　　遇上自己難以溝通的人，不妨請別人開口，保證比自己說更有效！　　▶提案想過關，「賠多少」比「成功率」更能說服人？　　行為經濟學之父康納曼表示：　　就算可以獲利更多，人們更在意自己承受的風險是否變大。　　當成本越高，人們越傾向選擇規避損失。　　破除僵固陳舊的思考、一味否定的態度，　　能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議，　　才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明強者！　　【本書適讀對象】　　✓累得要死的三明治主管，強化向上／向下管理能力，讓工作更輕鬆　　✓懷才不遇的公司基層，不是天下笨蛋何其多，而是你的方法行不通　　✓為職場人際苦惱的新鮮人，告訴你沒人教卻不可不知的社會潛規則　　【～聰明金句搶先看～】　　〇「接受笨蛋存在的現實」，才是謀生處世最重要的一件事。　　〇人在看起來只有壞的選擇時，會偏好選擇風險。　　〇懷疑自己的感覺，是跨出清晰思考的第一步！　　〇所謂「人望」的本質，就是「獲得同伴意識的能力」。　　〇與自己的感覺妥善保持距離，並且時時予以否定，才能有所突破。　　〇即使對「無能」施以嚴懲，「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能，說穿了就是組織的無能。　　〇想要改變對世界的看法、對人生的見解，你必須懷疑「公理」，也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。　　〇缺少有能力的人就無法運轉的架構，就是有缺陷的架構。　　〇自己畫下「不感興趣」這條界線，就等於自己在知識領域中置入框架，使想法欠缺彈性。　　〇只會預言他人失敗的傢伙是無能的。因為任何嶄新嘗試，失敗的可能性本就較高。只要對「新的嘗試」都說「這個會失敗」，大部分情況下都能說中。本書特色　　★ 全球四大會計師事務所（Big 4）資深諮詢顧問，12年職場心得大公開！　　★ 從行為經濟學與心理學切入，釐清「笨蛋行為」背後，人人都會犯的思維誤區！　　★ 用思維上的一個小改變，扭轉你職場上的所有無解難題，工作不再是苦差事！好評推薦　　何默真／前ATT集團發言人　　盛治仁／《燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記》作者　　黃大米／暢銷書作家　　OL365／職場厭世圖文插畫家　　（依姓氏筆畫順序排列）讀者好評　　【日本亞馬遜／Bookmeter網友絕讚推薦！】　　▲對於商業人士與想過順心生活的人來說，這本書就是聖經！　　▲文筆平易好讀，讓人注意到自己如何在不知不覺中陷入迷思與爭端，找到改進的契機。但實踐起來很不容易，我要隨身帶著這本書，時時翻閱提醒自己。　　▲讀完後深深提醒自己：「我的常識不等於別人的常識。」出社會的時間愈長，就愈體會到「從傾聽開始」這件事的重要。　　▲愈讀愈是心驚，這本書一步步剝去我傲慢的心態，告訴了我自己真實的樣貌。　　▲從中學到太多了！　　※本書初版為方舟文化《主管都是澆熄他人熱情的天才？：你是武斷下定論的笨蛋，還是先聆聽接納的聰明人？》


	目錄前言「笨蛋」不是一個人的屬性，而是思考的屬性第一章立刻武斷認定、捂住耳朵的「愚蠢行為」麻煩的不是「不了解」，而是「不想了解」不要說「不感興趣」，這會把自己限縮在狹隘的世界任何人都有處於「笨蛋狀態」的時候為什麼能力優秀的人，也不一定是好員工？沒有能力只有自尊心是不會成長的請避開總是發表「感想」，而是提出「方案」只會批評卻沒有建設性，更讓人不滿！根本不用在意他人的看衰不對的主管是澆熄他人熱情的高手「正確性」也要適當地提出才有意義第二章從行為經濟學、心理學來看「為什麼會做出笨蛋的行為」「誰說的」遠比「說了什麼」更重要「中肯的建議」更應該謹慎地提出說對方想聽的事情是溝通關鍵只想炒贏的人，會錯失更好的可能人們總對「可能的損失」反應過度跳脫同溫層後的失敗，往往更讓人後悔你是否也因為自我的喜好而倒果為因改變的勇氣也有最佳期限好的「讀解能力」能左右人生在工作上一定要把「能力」及「人格」分開來思考看不清「偽關係」將陷公司與員工於危急第三章怎麼做才能停止「笨蛋的行為」？與「自我感覺」妥保持距離，才能有所突破試著質疑「前提」才是能者不要隨「偽知識」起舞經驗法則不一定可以依賴人類靠的不是意志，而是惰性！員工的無能就是組織的無能只想找出「犯錯者」卻不檢視架構的公司很愚蠢情緒管理是否得當，大大影響群體效能窮追猛打遠比出手相助要簡單得多換個角度解釋事實，才能事事順心有目的地活用「消息」，就能事半功倍只是「花時間思考」再久也於事無益後記「人際關係」是最棘手的問題參考文獻