貝佐斯經濟學：徹底翻新我們的工作及生活方式，全世界都要適應


	《華爾街日報》《新聞週刊》《科克斯書評》《泰晤士報》《華盛頓郵報》盛讚報導　　一直被模仿，始終難以匹敵　　亞馬遜是商業典範或競爭威脅？　　我們效法它，也要抵禦它　　亞馬遜及其追隨者如何影響我們的生活，我們又該怎樣從中學習，從巨獸公司壟斷的市場中找到出路　　「貝佐斯經濟學」是由AI飛輪驅動，融合以顧客為念、瘋狂創新和長期思維的強效藥。它是二十一世紀的新商業模式，正在深刻改變我們的工作和生活型態。　　◆你如是買家，亞馬遜有幾億件書籍、生活雜貨、視聽娛樂等商品，任你選購　　◆你如是賣家，它能幫你開店、出貨、貸款給你，觸及全球數億潛在消費者　　◆你如是內容創作者，它可以替你出版發行電子書，連結無所不在的讀者　　◆你如是企業，也有AWS雲端服務，提供你各種運算與技術支援　　貝佐斯，這個全天下最富有的人，打造出史上最會賺錢的機器，從位於十七個國家的倉儲出貨，讓美國家庭掏出百分之二的所得，購買近五億件商品。亞馬遜的商業模式，不僅徹底翻轉零售業及雲端運算技術，現在更伸出觸手緊抓媒體與廣告業，顛覆科技、經濟規則，既創造就業也消滅工作。亞馬遜帶給社會全面性衝擊，幾乎全世界所有產業的商業領袖，都需要好好了解這股洪荒之力如何運作。　　本書破天荒訪問了一百五十位亞馬遜的內外部人員，從零售電商領域，到大數據雲端市場、無人機、串流媒體等多角化發展的策略，揭示貝佐斯主宰業界的各項基本原則，以及美國和中國等世界各地企業如何挪用、仿效這些原則，包括Nike、Walmart、百思買、阿里巴巴、騰訊、京東等在內，如何與之競爭較量。　　不論你是喜歡亞馬遜，討厭亞馬遜，害怕亞馬遜，還是與亞馬遜競爭，請閱讀本書，杜曼將教你無懼於亞馬遜的訣竅，且不僅僅是給我們經過深思熟慮的剖析，也有獨到的見解，啟發讀者對亞馬遜策略布局的體認。更重要的是，擦亮我們的心眼，辨識出「貝佐斯經濟學」這座金礦，同時也對抗遭受它輾壓的社會苦果。本書特色　　★亞馬遜的商品與服務滲透到我們日常食衣住行生活裡，它引爆的商業模式創新與社會就業問題等，值得你深入理解。　　★破天荒訪問150位亞馬遜內外部人員，揭示貝佐斯主宰業界的各項原則，以及世界各地企業如何挪用複製這些原則。　　★亞馬遜帝國勢力無所不在，其他企業的生存空間備受威脅，本書提出如何與之競爭並勝出的思考與方案。各方推薦　　Jenny JC趨勢財經觀點版主　　Mr.Market市場先生財經作家　　王宏仁 iThome周刊副總編輯　　郭瑞祥臺灣大學商研所教授　　詹宏志網路家庭董事長　　鄭俊德閱讀人各界讚譽　　以網路書店為起點，持續進化成為電子商務巨頭，亞馬遜成就了新一代企業典範。本書從各個角度討論了亞馬遜如何將手上的資源效用極大化，激發消費者的欲望並提供一切所需的產品來達到成功，目標是讓商業世界的規則只圍繞「貝佐斯經濟學」運轉！——Jenny，JC趨勢財經觀點版主　　一本書，就能掌握亞馬遜Know-How背後的成功學，還有抵抗關鍵！有意或正努力推動企業轉型的老闆們，如果，今年你只有時間讀一本書，毫無疑問，《貝佐斯經濟學》是你最該優先讀完的第一本科技管理書，每一段都精彩，都可以是挖掘數位轉型好點子的創意來源。——王宏仁，iThome周刊副總編輯　　貝佐斯有句名言：「聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。天賦得來很容易，而選擇則頗為不易。」亞馬遜的商業模式一直引領著電商產業發展，但從網路書店發展到龐大電商帝國的過程，這中間的商業選擇是許多人想探知的，而剛好這本書有答案。——鄭俊德，閱讀人　　杜曼的著作是一塊試金石，其重要之處在幫助人們了解到，有一些強大的根本力量正在改變我們生存的世界。半個世紀後，當歷史學家回顧這本書時也許會說，這本書所選中的主角代表我們的社會、文化與經濟，正是這個時代的樣貌。杜曼文風俐落敏銳，將包羅萬象的龐大主題，統合在鮮明的細節及故事敘述裡，生動傳達他對亞馬遜的真知灼見。——詹姆．柯林斯（Jim Collins），《從A到A+》作者　　從來沒有一本書像《貝佐斯經濟學》這樣，深刻地揭露了「亞馬遜」何以成為我們日漸上癮的「習慣」。杜曼訪問多位亞馬遜的高階主管、走進亞馬遜的倉儲空間，並傾聽競爭對手的恐懼與預測，最後寫成這本書，帶領我們深入了解貝佐斯如何利用顧客參與的理論，打造出市值一兆美元的龍頭公司。──尼爾．艾歐（NirEyal），《鉤癮效應》及《專注力協定》作者　　杜曼生動描述這一路以來亞馬遜如何締造斐然成就，並預測亞馬遜將對二十一世紀的商業帶來哪些影響。——《科克斯書評》　　內容出乎意料……《貝佐斯經濟學》將令你大開眼界，認識亞馬遜的本質、運作方式以及未來將如何發展。——約翰．惠伊（John Huey），《時代雜誌》前總編輯，與山姆．沃爾頓（Sam Walton）合著有《富甲天下：Wal-Mart創始人山姆．沃爾頓自傳》　　《貝佐斯經濟學》絕對不只是一本談論亞馬遜的書，它深入探討重大的科技轉捩點。杜曼在書中娓娓道來，隨著大數據、人工智慧、機器學習、機器人技術、物聯網等新興科技掀起勢不可擋的浪潮，這間大企業如何從中借力使力，不斷加快擴張的腳步。這種種現象，正在改變全球商業版圖與一切事物，想要規劃未來必得對其有所了解。這是一本絲絲入扣的書，杜曼帶我們看見一切究竟如何發生，了解到科技在生活中發揮強大力量、無所不在，與我們息息相關。——安迪．卡斯納（Andy Karsner），GoogleX實驗室的資深策略師與太空牛仔　　　　亞馬遜不僅改變我們的購物日常，也改變我們的管理模式。杜曼帶我們深入企業內部，一探貝佐斯與他的軍團究竟如何辦到，讓亞馬遜在一夕之間將所見之物海納於己。顛覆傳統遊戲規則的亞馬遜，成為美國有史以來最無所不包、破壞力十足的新創公司。你今天就該買下《貝佐斯經濟學》。——麥可．尤辛（Michael Useem），賓州大學教授與華頓領導力中心（Wharton Leadership Center）主任　　若你想要認識亞馬遜──真正了解亞馬遜！（誰不想呢？）──那你就非讀這本書不可。杜曼以淺顯易懂的文字，深入報導這頭企業巨獸如何暗中改寫商業規則，同時改變了整個世界。——安迪．瑟沃（Andy Serwer），雅虎財經總編輯　　亞馬遜是怎麼辦到這一切的？讀完《貝佐斯經濟學》，這個科技巨擘所施展的魔法，將令你驚嘆不已。——大衛．懷司（David A. Vise），曾獲頒普立茲獎，著有《翻動世界的Google》


	目錄導讀今年最該優先讀的第一本科管書王宏仁前言 1貝佐斯經濟學我稱亞馬遜這個全新的企業模型為「貝佐斯經濟學」，它是由AI飛輪驅動，融合以顧客為念、瘋狂創新和長期思維的強效藥。它動搖了我們對商業的想像思維，接下來數十年將廣為流行，深切影響社會。 2 全世界最富有的人貝佐斯是個矛盾的人，他創造了超過五十萬個新的工作機會，但他的公司也不斷提升機器人和AI技術，並將這些知識散播給全世界的業者，因而威脅到數百萬人的生計。他身上帶有三種人格特質，使他不同於其他平凡的創業家。 3我們信仰上帝，凡人皆攜數據而來這是貝佐斯堅信不疑的哲學。他會接觸願意向他挑明事情的人。他深信，不論何時，都要讓事實勝過階級制度。 4 從一萬年的角度思考貝佐斯將長期思維發揮得淋漓盡致。他相信，以數十年和數百年為單位長遠思考，能讓人們完成在短期思考中根本沒想過能辦到的事情。 5 加快人工智慧的飛輪全世界的亞馬遜網路事業單位有一致的決策流程。每個人都用相同的模型，得出相同的見解。所以AI飛輪才會如此強大，亞馬遜才會成為令對手聞風喪膽的公司。 6日日奮發，自強精進尊榮會員的核心是改變消費者的購物模式，將偶爾上網買東西的人套在亞馬遜生態系裡，與亞馬遜頻繁互動。讓顧客沒有它活不下去，這是會讓人上癮的服務。 7 迷人的語音助理Alexa 如果亞馬遜顧客只要開口，就能訂購書籍和其他東西，還能下載電影、音樂，不是很好嗎？不必坐在電腦前用鍵盤輸入，不必再拿手伸進口袋，或在家裡到處找手機。 8在黑暗中運作的倉庫雖然倉庫工人、卡車司機和收銀員的前景黯淡，從經濟史的角度來看，被取代的工人總是會有新的工作機會。沒錯，會有新的工作，但衝擊的規模和速度將不同以往。 9 與魔鬼共舞亞馬遜絕對會對沒在網路賣東西的小商家造成威脅，但亞馬遜打造可靠的網路市集，讓超過兩百萬家公司在網站上賣東西。這些商家不只受亞馬遜挑戰，也要互相競爭。 10 無人機之歌：機器人遊戲亞馬遜在機器人技術、機器學習和自駕送貨領域具有專業能力，將帶領世界走向混合式零售，消費者將能在店面買東西和網路購物，也能兩者兼用。這是零售業的未來發展方向，亞馬遜在用科技威力徹底改變遊戲規則。 11 哥吉拉大戰摩斯拉沃爾瑪和亞馬遜掀起大戰，用混合式購物瓜分美國零售市場。沃爾瑪努力統合AI和機器學習技術來給顧客更好的購物體驗，並嘗試加快出貨速度。在美國，只有沃爾瑪有專業能力，口袋又夠深，能正面迎戰亞馬遜。 12 無懼亞馬遜的公司本章介紹的每間公司都有自己的關鍵優勢。Nike、Vans、卡斯普結合了吸引消費者的網購體驗，打造出一流的店內消費經驗。威廉思索諾瑪和箱桶之家提供精挑細選的產品。絲芙蘭、飾提取、露露思走在零售科技和社群媒體的尖端。瓦爾比派克從明確有力的社會使命創造利潤。 13 脫韁野「馬」不管亞馬遜把目標放在哪個領域，都有辦法把價格刻意維持在低檔，直到吸引夠多顧客成為業界龍頭為止。這些從貝佐斯經濟學教科書擷取出來的戰略，成功應用到許多產業，成為跨領域入侵的方式之一。 14 對貝佐斯的抨擊身為全世界最富有的人，貝佐斯變成了政治人物和媒體最喜歡攻擊的目標。不滿的原因不盡相同，有零工經濟興起、薪資停滯、二○○八年金融危機餘波盪漾，以及自動化威脅揮之不去。但也許最大問題在於，美國的貧富差距日益擴大。 15 反托拉斯風潮興起亞馬遜的AI飛輪會變得無所不在和所向披靡，讓亞馬遜和其他類似的大型科技公司，有必要受到管控或分拆開來。理由是，不管景況為何，都讓人覺得太可怕。想要一磚一瓦分拆亞馬遜的反托拉斯專家，人數還不多，但的確有增長之勢。 16 從雙翼機到猛禽戰鬥機與傳統公司相比，亞馬遜就像F-22 猛禽隱形戰鬥機，在與第一次世界大戰的雙翼機進行空戰。貝佐斯經濟學是二十一世紀的商業模式，正在深刻改變我們的工作和生活型態。