數位躍升力：建立敏捷組織與商業創新的數位新戰略


	轉型為敏捷組織是企業必經之路數位化變革本身並不只是一項戰略或目標，而是企業跳躍式的量子躍遷（quantum jump），更是後疫時代實現敏捷組織與商業創新的終極方法！　　以ABCD為首字母的數位化（A：人工智慧AI；B：區塊鏈Blockchain；C：雲端計算Cloud Computing；D：數據分析Data Analytics）在各種組織中擴張，並改變和征服了我們的生活中的各個領域。數位化給我們帶來了無窮的想像空間，無論是組織還是個人。數位化變革已經成為企業界、學術界、顧問公司和技術供應廠商的一個熱門話題。21世紀帶給人類新的變化與速度，新的力量正在全球範圍內擴散，不僅塑造人類新文化，也改變我們過去熟悉的方法、趨勢和觀點。這股力量，以數位力量為首，定下了一個新時代的新基調。　　數位化變革本身並不是一項戰略或者目標，而是一種實現戰略目標的方法──即組織透過不斷創新來適應數位化時代，並持續壯大和盈利。數位化變革在CEO的議程中具重要地位。在13個國家的400名跨國公司高級首席執行長所進行的調查中，約39%的CEO認為，數位化變革是管理團隊的重要議程；約有34%的CEO認為數位化變革儘管不是組織議程上的優先事項，但卻是一個很重要的議題。　　實現數位戰略變革的正確途徑是將其視為一段旅程，旅程的目標是讓組織的基因適應數位時代。在這個旅程中，組織將利用數位技術，來加強業務流程和決策過程，改變經營方式和管理客戶關係的方式，在相關管道提升客戶體驗，實施創新的商業模式，過渡到靈活和敏捷的工作方法，最終戰勝競爭對手。　　經過這場疫戰的洗禮，越來越多的企業與個人認識到，數位化轉型再也不能只是停留在PPT計畫的層面，能否具備真正的數位化能力，成為數位時代「新住民」，將是未來生存與發展的關鍵。　　本書提供了對這一重要商業變革的全面解讀，並從戰略和戰術層面，為組織與個人指出如何應對這次世紀變革。　　．如何將組織變得更加敏捷，使其能夠快速靈活地應對競爭機遇與挑戰　　．如何將其業務流程轉變得高效而且智慧　　．如何提供獨特而且高品質的客戶體驗和客戶之旅，確保每一位客戶都能夠獲得獨特而量身訂做的體驗　　．如何採用創新的理念，確保其在組織內部的實現，讓創新成為組織DNA的一部分　　．如何實現創新的商業模式　　．如何擴展和增強客戶的價值主張　　．如何發現和接觸新的客戶群體　　．如何成為一個客戶至上的組織　　．如何將資料作為一種資產來加以利用　　．如何做出明智的、資料驅動的決策　　．如何明智地利用共用經濟和API（應用程式設計發展介面）本書特色　　提供新的商業變革思維：從戰略和戰術層面指出組織和個人如何應對這次變革。數位化變革的觀點，能確保讀者熟悉轉型行動所需的背景及理論，並給出了實用的、指導實際戰略的框架。　　集合電腦、資訊技術、經濟管理學領域三位跨界專家作者的豐富知識：拉茲・海飛門教授是以色列政府資訊通信技術管理局等組織的IT部門經理；習移山教授為香港中文大學的研究員和教授以及i8 Ventures的創始人和首席執行長；張曉泉教授是香港中文大學商學院的終身教授和副院長。　　EMBA、MBA、金融財務工商管理碩士和高管研習最佳課程：〈PART1思維篇〉提供理解數位化變革所需的背景知識；〈PART2理論篇〉介紹了幾種模式和理論以便為理解和實施提供及奠定基礎；〈PART3實踐篇〉提出了數位化變革的實踐環節。台灣推薦　　研華科技前總經理、執行董事　何春盛　　台灣大學財務金融學系（所）教授　邱顯比　　台灣CIO雜誌總經理　林振輝　　香港Nest創新加速器董事　姚忠佑　　台灣大學財金系兼任教授　陳嫦芬　　網路家庭董事長／作家　詹宏志　　方寸管顧首席顧問／醫師　楊斯棓　　台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　盧希鵬　　（按姓氏筆畫排序）國際推薦　　．2011年諾貝爾獎得主　丹．謝赫特曼博士（Dr. Dan Shechtman）　　．以色列伯爾梅特（Bermad）中國公司總經理　文樂（Ram Weingarten）　　．哈佛大學商學院教授　朱峰　　．Filtersafe首席執行長　米彥．達甘（Miyan Dagan）　　．埃森哲（以色列）首席執行長　西蒙．艾爾卡貝茲（Shimon Elkabetz）　　．國際貨幣基金組織（IMF)貨幣及資本市場部副主任　何東　　．奢侈品服務平臺寺庫SECOO董事長兼CEO　李日學　　．騰訊視頻產品技術負責人　何毅進　　．香港中文大學商學院院長　周林　　．微軟（中國）首席技術長　韋青　　．清華大學經管學院副院長　徐心　　．香港中文大學商學院前院長　陳家樂　　．中國平安集團董事會秘書兼品牌總監　盛瑞生　　．度小滿金融首席財務長　葛斯　　．北京大學光華管理學院教授　路江湧　　．香港科技大學講座教授　楊強　　．達摩院金融智能實驗室負責人　漆遠　　．百合網聯合創始人　慕岩　　．前中國銀監會主席　劉明康　　．雲智匯科技公司CEO　蔡力挺　　（按姓氏筆畫排序）名人推薦語　　組織迅應外境的效能，取決於領導者對數位化系統的認知統整及更新能力，以確保決策的務實性與競爭力。同時，組織建構信賴機制中，投注培育員工人機協作所需的各類素養，也將左右任務完善的準確度。本書是組織領導者迭代數位化的引導明燈，更是職場新世代必讀的大道心法，可由此探窺數位化推進的輪軸方向。特別仰慕作者專業器宇文字外，卓高藝術性的插圖畫，為本書畫龍點睛。──陳嫦芬教授／台灣大學財金系兼任、前匯豐銀行詹金寶證券集團總經理、前雷曼兄弟投資集團亞洲區副總裁　　本書作者張曉泉教授曾應《CIO IT經理人雜誌》的邀請三次來台發表演講，每次都能帶給台灣CIO們新的想法與衝擊。《數位躍升力》這本書將數位化轉型理論與如何實踐到商業組織中做了詳細的闡述及有效的結合，數位化轉型不是機器跟人的競爭，也不是專案投資報酬率的計算，應該是作者在書中提出的，如同微觀量子世界中的量子躍遷（quantum leap）一樣，能把資訊技術與商業運作做完善的結合，為組織注入跳躍式發展的能量，才算是真的具備數位轉型力。我要特別一提的是，如果自認是企業IT人或數位人的你，本書的第12章：「IT」不再重要？更是不容錯過，作者們除了分析卡爾的論點外並闡述解釋他們的反駁意見，分析內容都在關鍵點上，相信讀完後會令你熱血沸騰！──林振輝／CIO Taiwan社群、台灣CIO雜誌總經理、台灣資訊長協進會祕書長　　人類生活中永遠不變的恆量就是變，而網際網路將變的速度，影響力和覆蓋面提升到永無止境。張曉泉教授在《數位躍升力》這本書啟發如何能在數位世界裡的急速萬變之中取得制高點，穿梭於顛覆工商業的創新，以數位化的思維掌握數位生活中的變。放鬆自己，忘卻傳統思路，讓作者引導你進入全新的數位未來。──姚忠佑／香港Nest創新加速器董事、前富士康工業互聯網首席策略長　　對政府、企業、各類機構和個人來說，未來數位化變革的步伐是不可阻擋的。如何在變革的浪潮中找到正確的方法論，展開富有成效的躍遷，並進入全新的軌道？本書提供了一個既有理論高度又具實踐意義的指南，我推薦給每一個在認真思考未來組織戰略的管理者。──哈佛大學商學院教授／朱峰　　此時正值世界人民被年初的一場突如其來的疫情所困，人們不得不改變生活行為軌跡，適應新的線上工作學習方式。一方面，「宅生活」、「雲端工作」給傳統的商業獲客及管理提出了挑戰，更凸顯了數位化變革和數位化經營能力的重要性。──度小滿金融首席財務長／葛斯　　本書的寫作方式，使用的都是讀者常見的詞彙，但談的全是跟數位化轉型相關的深刻話題。它的深度和廣度，不是靠詞彙的堆砌，而是靠洞察與實踐。很高興看到本書的作者正是本著這種洞察力的風格在向讀者們介紹數位化轉型旅程上的各種風景、挑戰、機遇和陷阱。──微軟（中國）首席技術長／韋青　　馬雲在湖畔大學講過，他每年精心選擇要讀的書。我深以為然。如果今年湖畔大學圖書館讓學員每人推薦一本書，我會推薦這本書，因為它帶給我對數位經濟的深刻認知……。──百合網聯合創始人／慕岩


	目錄推薦語推薦序抓住巨變時代的轉型本源微軟（中國）首席技術長／韋青推薦序兼具理論高度和實踐意義的指南哈佛大學商學院教授／朱峰推薦序轉型為敏捷組織是企業必經之路度小滿金融首席財務官／葛新推薦序顛覆現有的格局，成為未來終極贏家脫單大學校長，百合網聯合創始人／慕岩前言 Part 1 思維篇第1章數位化變革簡介引言／數位化變革的動機與定義／數位化時代的達爾文主義／數位化變革是一個戰略轉折點／為什麼現在需要數位化變革？／案例：保險行業的數位化變革2.0／數位化組織的五種能力是什麼呢？5S模型／受數位化變革影響的領域／組織應對數位化時代的準備水準／案例：公共部門／你的組織需要的不是數位化戰略第2章數位化技術：歷史回顧引言／數位化技術發展的三個階段／案例：用微軟的雲端運算賦能內部員工／總結：節奏正在加快第3章數位化的終極目標：敏捷的組織引言／六個步驟／案例：可持續性發展與敏捷技術／結論第4章領導數位化變革的六種方式引言／三大外部變革／三大內部變革／總結第5章數位化商業模式引言／數位化商業模式／四種數位化商業模式／商業模式的創新／總結：商業模式的力量 Part 2 理論篇第6章數據：數位化時代的石油引言／數據爆炸／數據：持續增長的一項資源／解析成熟度的發展／數據推動人工智慧的改變／數據驅動的商業模式／訪問其他組織的數據／案例：改變穀倉式數據管理和打破資訊孤島／結論：知識就是力量，數位化知識就是商業力量第7章人與機器的角逐：從圖靈、費曼到馮．諾伊曼圖靈的故事／費曼的故事／馮．諾依曼的故事／總結第8章數位化時代下的商業創新引言／創新／創新與數位化之間的聯繫／顛覆性創新／克里斯汀生區分了不同類別的創新／數位化顛覆／總結：唯有付諸行動第9章技術推動創新的五個角度引言：數位化的作用／業務流程創新的數位化平台／對創新過程做數位化的平台／業務分析平台／數位化構成要素作為創新的平台／「自己動手DIY」平台／結論：創新在不斷創新發展中第10章數位漩渦引言／可能產生數位化顛覆的行業／數位渦漩模型／數位渦漩的強度：一些說明性的示例／結論：種種跡象表明你的行業將經歷數位化顛覆第11章數位化成熟度引言：數位化成熟度／衡量數位化成熟度的模型／IDC的數位化成熟度模型／總結：一個不斷進化的過程第12章 IT不再重要嗎？引言／數位化技術不再是競爭優勢的來源嗎？／資訊技術不是同質化的／數位化技術是一種無差異化的商品嗎？／一個公司成功的祕訣是什麼？／資訊技術可以成為競爭優勢嗎？／Cemex應該減少對IT的投資嗎？／一馬當先還是後續發力？／你應該關注風險和漏洞，還是機遇？／總結：數位化技術的獨特重要性 Part 3 實踐篇第13章如何實施數位化變革引言：步驟介紹／數位化變革的頂層視圖／引言／實施數位化領導者角色的替代方案／數位化領導者們的分布／總結：數位化變革需要一位領導者第14章數位化領導力資訊長角色的變化／資訊長角色的新重點／結論：擁抱變革第15章數位化變革案例研究引言：每個組織的獨特旅程／案例：雅高酒店／案例：達美樂披薩／案例：Shufersal／案例：智利國家銅礦公司／案例：皇家馬德里俱樂部／案例：Starbucks／用強化學習提升個性化建議／總結：從案例研究中學習第16章數位化旅程啟航前：提示和風險引言／為什麼我們要重新開始數位化旅程／數位化對你組織行業的意義是什麼？／組織的數位化旅程準備程度是多少？／組織是否定義了一個願景及商業策略？／誰在指引數位化變革？／組織是否定義了董事會的職責？／總結：數位化變革過程中的十大風險結語融合高端戰略和底層戰術所帶來的挑戰