99％零失誤精準工作術：36個簡單上手的思考習慣


	熟悉的日常作業卻破綻百出！以為能夠輕鬆完工，卻狀況連連！一旦犯了錯就手忙腳亂，接二連三失誤，怎麼辦？個人、團隊、制度都忙中有錯的時代，「零失誤」的精準思考術，才是職場真本事。　　★東大工學院教授不藏私親傳，現代上班族最需要的思考術　　★36個零秒上手的好習慣，隨時開始實踐，輕鬆壓縮失誤，徹底改變職涯！　　「每天都在做的日常工作，居然犯了不可原諒的錯！」　　「以為一定沒問題，最後卻差點被截止期限逼死。」　　「有沒有什麼辦法能避免重蹈覆轍？」　　本書將一舉解決你的上述煩惱！　　跟著東大工學院博士——中尾政之教授的腳步，　　學會36個簡單又即刻上手的思考技術。　　每天調整一點點思維，確實修正自己的犯錯模式，　　從此揮別扼腕失誤，打造煥然一新的辦公室人生！　　成功者的思考特徵：　　■避免自我感覺良好，隨時假設可能發生的狀況。　　■再熟悉的工作，也絕不擅自改變流程、無視規則。　　■不需要的文件就爽快丟棄，桌子和腦袋都常保整齊。　　■停止不懂裝懂，才能確保失敗後馬上回到原點，重新開始。　　工作零失誤的祕訣：　　■絕不同時做兩件事，一心多用只會提高犯錯風險。　　■隨時記錄工作花費時間，打造不DELAY的計畫表。　　■與客戶溝通先談好需求，消除誤解。　　■比起Double Check，你更該活用神奇的「Dual Check」。　　本書不僅具體提出壓縮失誤的技巧，更進一步告訴你如何創造「零失誤」的組織架構，以及錯誤發生後迅速補救的應對策略。　　照著做，確實執行生活中、工作上的每一件小事，就能成為人人稱羨的成功者！


	目錄前言　失誤不可恥，還很有用序章失誤到底分成哪幾種？ 1世上所有失誤都有固定模式 2導致犯錯的五項原因 3別讓下屬來扛「團隊的失誤」 4犯錯要犯得「有意義」 Column 1 如何確保早上通勤時一定有位子坐第1章「零失誤」成功者的思考術 5停止思考會導致「失敗」 6如何避免習慣導致的失敗 7與時俱進可以減少失誤 8深陷失敗迷宮的行為特徵 9大腦比你想得更愛撒謊！ 10知錯能改的人，都懂得橫向思考 11用一句話歸納自己的犯錯模式 12桌面整潔的人失誤較少 13停止「不求甚解」，讓你接近成功 Column 2 酒醉回家，如何避免在電車上睡過頭？第2章改變這一點，就能大幅減少失誤 14「雙面確認」切實揪出錯誤 15不要同時做兩件事。依序解決待辦事項 16事先了解溝通對象，輕鬆避免「失言」 17「目的」「優先順序」「重要性」要明確告知　 18沙盤推演，打造零失誤的排程計畫 19保留犯小錯的空間 Column 3 「且戰且走」的人最危險第3章失誤發生後，迅速補救的方法 20感覺不對勁時，別坐視不管！ 21平時多思考補救措施，有備無患 22保有調整彈性 23比起不犯錯，獨立思考的能力更重要 24團隊共享失敗範例，充分活用教訓 25做好隨時都能交接工作的準備，徹底斷絕「無妄之災」 26別讓犯錯的人善後！ 27用「行動方針」凝聚團隊，誠實以對最重要 28平常就要針對緊急時刻進行訓練 29懂得授權才能雙贏 Column 4 第六感比理論更可貴第4章如何建構「零失誤」的機制 30設計「失誤防範機制」 31與客戶溝通要先定義好需求 32凡事設定「停損點」 33打造人人都不得不遵守的機制！ 34建立信任系統，讓失誤回饋零壓力 35團隊規模不要超出可控制的範圍 36不害怕失敗的心態［總整理］把失誤變不見的思考術